Citizen Service Requests
โดย Tableau
คำอธิบาย
แดชบอร์ดแบบด่วนของ Tableau นี้จะช่วยคุณดังต่อไปนี้
- ประเมินและปรับปรุงความสามารถของคุณในการจัดการคำขอรับบริการของประชาชน
- มุ่งเน้นความพยายามของคุณไปที่ CSR ที่มีความสำคัญสูงสุดหรือที่เก่าที่สุด
- ปรับการจัดสรรทรัพยากรของคุณให้เหมาะกับช่วงเวลาที่มีการขอรับบริการมากที่สุดหรือย่านที่อยู่มีความต้องการมากที่สุด
- ให้บริการกับย่านที่อยู่ต่างๆ ให้ดียิ่งขึ้น
ตอบคำถามทางธุรกิจที่สำคัญ
- เรากำลังจัดการ CSR อะไรบ้าง
- CSR ประเภทใดที่มีการส่งบ่อยที่สุด
- เราควรให้ความสำคัญกับ CSR ใดก่อน
- มีการเปิด CSR เฉลี่ยกี่ครั้งต่อชั่วโมง
- ความสามารถของแผนกของเราในการตอบรับคำขอของประชาชนเป็นอย่างไร
- เราควรจัดระดับความสำคัญของการดำเนินการในย่านที่อยู่ใด
ตรวจสอบและปรับปรุง KPI
คำขอรับบริการของประชาชน
- จำนวน CSR ที่สร้างขึ้น: จำนวน CSR ที่สร้างขึ้นในช่วงเวลาหนึ่ง
- จำนวน CSR ที่เปิดอยู่: จำนวน CSR ที่เปิดอยู่ในขณะนี้
- จำนวน CSR ที่ปิดแล้ว: จำนวน CSR ที่ปิดแล้วในช่วงเวลาหนึ่ง
เวลา
- เวลาที่ CSR เปิดอยู่: เวลาเฉลี่ยที่ CSR เปิดอยู่ (เฉพาะ CSR ที่เปิดอยู่ในขณะนี้เท่านั้น)
- เวลาในการปิด CSR: เวลาโดยเฉลี่ยที่ใช้ในการปิด CSR (แสดงเป็นวัน)
CSR ที่เกินกำหนด
- จำนวน CSR ที่เกินกำหนด: จำนวน CSR ที่เปิดอยู่ซึ่งเกินกำหนดแล้ว
- % ของจำนวน CSR ที่เกินกำหนด: สัดส่วนของ CSR ที่เปิดอยู่ซึ่งเกินกำหนดแล้ว (แสดงเป็น %)
- จำนวน CSR ที่ปิดแล้วซึ่งเกินกำหนด: จำนวน CSR ที่ปิดแล้วซึ่งเกินกำหนด
- % ของ CSR ที่ปิดแล้วซึ่งเกินกำหนด: สัดส่วนของ CSR ที่ปิดแล้วซึ่งเกินกำหนด (แสดงเป็น %)
แอตทริบิวต์ที่จำเป็น
- วันที่สร้าง CSR (วันที่): วันและเวลาที่เปิด CSR
- วันที่ปิด CSR (วันที่): วันและเวลาที่ปิด CSR (เป็นค่า null หากยังไม่ได้ปิด CSR)
- หมายเหลข CSR (สตริง): ตัวระบุ CSR ที่ไม่ซ้ำกัน
- ประเภท CSR (สตริง): ประเภทของ CSR
- ระดับความสำคัญของ CSR (สตริง) ← ค่าคาดหวัง: “อันตราย”, “ฉุกเฉิน”, “มาตรฐาน”
- เครื่องหมายกรณีที่เกินกำหนด *(สตริง)*← ประกอบด้วย “Y” หาก CSR เกินกำหนด, “N” หากไม่เกินกำหนด
- สถานะของ CSR (สตริง) ← ค่าที่คาดหวัง: “เปิดอยู่”, “ปิดแล้ว”
- แผนก (สตริง): แผนกที่ดำเนินการกับ CSR
- แผนกย่อย (สตริง): แผนกย่อยที่ดำเนินการกับ CSR
- ประเทศ (สตริง; บทบาท: ประเทศ): ประเทศที่มีการขอ CSR
- เมือง (สตริง; บทบาท: เมือง): เมืองที่มีการขอ CSR
- รหัสไปรษณีย์ (สตริง; บทบาท: รหัสไปรษณีย์): รหัสไปรษณีย์ที่มีการขอ CSR
- ย่านที่อยู่ (สตริง): ย่านที่อยู่ที่มีการขอ CSR
ฟีเจอร์
รองรับการแมปข้อมูล
แหล่งข้อมูล
เว็บไซต์นักพัฒนานโยบายความเป็นส่วนตัวข้อกำหนดในการให้บริการ
Download and start your free trial of Tableau today.
Try Tableau Now