แดชบอร์ดแบบด่วนของ Tableau นี้จะช่วยคุณดังต่อไปนี้

* **ประเมินปริมาณของกิจกรรมที่คุณต้องเผชิญ**
* **ประเมินระดับการให้บริการของคุณ**
* **มุ่งเน้นความพยายามของคุณเกี่ยวกับปัจจัยด้านบนของการโทรที่ลดลง**

[วิดีโอการสาธิต](https://youtu.be/edmKv9UTuQk)

### ตอบคำถามทางธุรกิจที่สำคัญ

* จำนวนสายโทรเข้าที่เราจัดการได้
* ระยะเวลาในการเตรียมและการสนทนาโดยทั่วไป
* จำนวนสายที่หลุดไป
* สาเหตุหลักของสายที่หลุดไปคืออะไร
* จำนวนสายที่เกี่ยวกับเสาส่งสัญญาณโทรศัพท์
* ประเภทโทรศัพท์ที่ใช้บ่อยที่สุด
* ปริมาณการส่งมอบคืออะไร

### ตรวจสอบและปรับปรุง KPI

#### *การโทร*

* จำนวนสายทั้งหมด: จำนวนการโทรทั้งหมดในช่วงเวลาหนึ่ง
* จำนวนเสาส่งสัญญาณโทรศัพท์: จำนวนเสาส่งสัญญาณโทรศัพท์ทั้งหมดที่ใช้สำหรับการโทร
* การโทรต่อเสาส่งสัญญาณโทรศัพท์: จำนวนเฉลี่ยของการโทรต่อเสาส่งสัญญาณโทรศัพท์ล่าสุด

#### *สายที่หลุดไป*

* สายที่หลุดไป: การโทรเนื่องจากเหตุผลทางเทคนิค ซึ่งถูกตัดสายก่อนที่ฝ่ายที่พูดจะเสร็จสิ้นการสนทนาและก่อนที่หนึ่งในนั้นจะวางสาย
* % สายที่หลุดไป: ส่วนแบ่งของการโทรเนื่องจากเหตุผลทางเทคนิค ซึ่งถูกตัดสายก่อนที่ฝ่ายที่พูดจะเสร็จสิ้นการสนทนาและก่อนที่หนึ่งในนั้นจะวางสาย (แสดงเป็นเปอร์เซ็นต์)

#### *การส่งมอบ*

* การส่งมอบทั้งหมด: จำนวนการส่งมอบทั้งหมด การส่งผ่านหมายถึงกระบวนการถ่ายโอนการโทรที่ดำเนินการอยู่หรือเซสชันข้อมูลของเทอร์มินัลมือถือจากเครือข่ายการเข้าถึงหนึ่งไปยังเครือข่ายการเข้าถึงอื่น
* การส่งมอบเฉลี่ย: จำนวนการส่งมอบโดยเฉลี่ยต่อการโทร

#### *ระยะเวลา*

* เวลาในการติดตั้งโดยเฉลี่ย: ช่วงเวลาจากทันทีที่ผู้ใช้เริ่มขอการเชื่อมต่อจนกว่าจะมีการส่งข้อความที่สมบูรณ์ ซึ่งระบุถึงการจัดการการโทร (แสดงเป็นวินาที)
* เวลาสนทนาเฉลี่ย: วลาสนทนาเฉลี่ยสำหรับการโทร (แสดงเป็นนาที)
* สายที่หลุดไป - เวลาสนทนาโดยเฉลี่ย: เวลาสนทนาโดยเฉลี่ยสำหรับการโทรที่ถูกตัดสายเนื่องจากเหตุผลทางเทคนิคก่อนที่ฝ่ายที่พูดจะเสร็จสิ้นการสนทนาและก่อนที่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะวางสาย (แสดงเป็นนาที)

### แอตทริบิวต์ที่จำเป็น

* **วันที่และเวลาของการโทร** (วันที่): วันที่และเวลาของการโทร
* **ทิศทางการโทร** (สตริง): ทิศทางการโทร “ขาเข้า”, “ขาออก”
* **เครือข่าย** (สตริง): ประเภทเครือข่ายที่ใช้ (5G, 4G, 3G +,...)
* **เสาส่งสัญญาณโทรศัพท์ล่าสุด** (สตริง): ตัวระบุเสาส่งสัญญาณโทรศัพท์ล่าสุด
* **เหตุผลในการวางสาย** (สตริง): เหตุผลในการวางสายถ้ามี (ค่า null ถ้าไม่มีการวางสาย)
* **การส่งมอบ** (ตัวเลข): จำนวนการส่งมอบระหว่างการโทร
* **สายที่วาง** (ตัวเลข): มีการวางสายหรือไม่ 1 คือการโทร, 0 คืออย่างอื่น
* **เวลาสนทนา (นาที)** (ตัวเลข): ระยะเวลาของการสนทนาแสดงเป็นนาที
* **เวลาในการตั้งค่า (วินาที)** (ตัวเลข): ระยะเวลาของการตั้งค่าการโทรแสดงเป็นวินาที

Telco Calls

ประเมินปริมาณของกิจกรรมที่คุณเผชิญ: ปริมาณของการโทร, สายที่วาง, เวลาการตั้งค่า และการส่งมอบ...