Telco Calls

แดชบอร์ดแบบด่วนของ Tableau นี้จะช่วยคุณดังต่อไปนี้

• ประเมินปริมาณของกิจกรรมที่คุณต้องเผชิญ
• ประเมินระดับการให้บริการของคุณ
• มุ่งเน้นความพยายามของคุณเกี่ยวกับปัจจัยด้านบนของการโทรที่ลดลง

วิดีโอการสาธิต

ตอบคำถามทางธุรกิจที่สำคัญ

• จำนวนสายโทรเข้าที่เราจัดการได้
• ระยะเวลาในการเตรียมและการสนทนาโดยทั่วไป
• จำนวนสายที่หลุดไป
• สาเหตุหลักของสายที่หลุดไปคืออะไร
• จำนวนสายที่เกี่ยวกับเสาส่งสัญญาณโทรศัพท์
• ประเภทโทรศัพท์ที่ใช้บ่อยที่สุด
• ปริมาณการส่งมอบคืออะไร

ตรวจสอบและปรับปรุง KPI

การโทร

• จำนวนสายทั้งหมด: จำนวนการโทรทั้งหมดในช่วงเวลาหนึ่ง
• จำนวนเสาส่งสัญญาณโทรศัพท์: จำนวนเสาส่งสัญญาณโทรศัพท์ทั้งหมดที่ใช้สำหรับการโทร
• การโทรต่อเสาส่งสัญญาณโทรศัพท์: จำนวนเฉลี่ยของการโทรต่อเสาส่งสัญญาณโทรศัพท์ล่าสุด

สายที่หลุดไป

• สายที่หลุดไป: การโทรเนื่องจากเหตุผลทางเทคนิค ซึ่งถูกตัดสายก่อนที่ฝ่ายที่พูดจะเสร็จสิ้นการสนทนาและก่อนที่หนึ่งในนั้นจะวางสาย
• % สายที่หลุดไป: ส่วนแบ่งของการโทรเนื่องจากเหตุผลทางเทคนิค ซึ่งถูกตัดสายก่อนที่ฝ่ายที่พูดจะเสร็จสิ้นการสนทนาและก่อนที่หนึ่งในนั้นจะวางสาย (แสดงเป็นเปอร์เซ็นต์)

การส่งมอบ

• การส่งมอบทั้งหมด: จำนวนการส่งมอบทั้งหมด การส่งผ่านหมายถึงกระบวนการถ่ายโอนการโทรที่ดำเนินการอยู่หรือเซสชันข้อมูลของเทอร์มินัลมือถือจากเครือข่ายการเข้าถึงหนึ่งไปยังเครือข่ายการเข้าถึงอื่น
• การส่งมอบเฉลี่ย: จำนวนการส่งมอบโดยเฉลี่ยต่อการโทร

ระยะเวลา

• เวลาในการติดตั้งโดยเฉลี่ย: ช่วงเวลาจากทันทีที่ผู้ใช้เริ่มขอการเชื่อมต่อจนกว่าจะมีการส่งข้อความที่สมบูรณ์ ซึ่งระบุถึงการจัดการการโทร (แสดงเป็นวินาที)
• เวลาสนทนาเฉลี่ย: วลาสนทนาเฉลี่ยสำหรับการโทร (แสดงเป็นนาที)
• สายที่หลุดไป - เวลาสนทนาโดยเฉลี่ย: เวลาสนทนาโดยเฉลี่ยสำหรับการโทรที่ถูกตัดสายเนื่องจากเหตุผลทางเทคนิคก่อนที่ฝ่ายที่พูดจะเสร็จสิ้นการสนทนาและก่อนที่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะวางสาย (แสดงเป็นนาที)

แอตทริบิวต์ที่จำเป็น

• วันที่และเวลาของการโทร (วันที่): วันที่และเวลาของการโทร
• ทิศทางการโทร (สตริง): ทิศทางการโทร “ขาเข้า”, “ขาออก”
• เครือข่าย (สตริง): ประเภทเครือข่ายที่ใช้ (5G, 4G, 3G +,...)
• เสาส่งสัญญาณโทรศัพท์ล่าสุด (สตริง): ตัวระบุเสาส่งสัญญาณโทรศัพท์ล่าสุด
• เหตุผลในการวางสาย (สตริง): เหตุผลในการวางสายถ้ามี (ค่า null ถ้าไม่มีการวางสาย)
• การส่งมอบ (ตัวเลข): จำนวนการส่งมอบระหว่างการโทร
• สายที่วาง (ตัวเลข): มีการวางสายหรือไม่ 1 คือการโทร, 0 คืออย่างอื่น
• เวลาสนทนา (นาที) (ตัวเลข): ระยะเวลาของการสนทนาแสดงเป็นนาที
• เวลาในการตั้งค่า (วินาที) (ตัวเลข): ระยะเวลาของการตั้งค่าการโทรแสดงเป็นวินาที