Customer Insights with Data Cloud

แดชบอร์ดแบบด่วนสำหรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าจะเชื่อมต่อกับออบเจ็กต์ของ Data Cloud มาตรฐานเพื่อแสดงให้คุณเห็นถึง “ศิลปะแห่งความเป็นไปได้” พร้อมด้วยข้อมูลลูกค้า: แดชบอร์ดแบบด่วนนี้แสดงประเภทของการมีส่วนร่วมที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับลูกค้าแต่ละกลุ่ม เพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับการตัดสินใจแบบเกือบเรียลไทม์ คุณดูได้ว่าลูกค้าขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมกับสื่อ รายได้ และมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าอย่างไร โดยแบ่งตามกลุ่มประชากรและกลุ่มลูกค้า และคุณสามารถเจาะลึกรายละเอียดลูกค้าแต่ละรายเพื่อทำการตัดสินใจที่นำไปปฏิบัติได้

คุณจะต้องทดลองใช้หรือให้สิทธิ์ใช้งาน Tableau Desktop เริ่มต้นใช้งานที่นี่หากคุณยังไม่มี

ต้องการแมปกับอินสแตนซ์ Data Cloud ของคุณเองหรือไม่ ดาวน์โหลดเวิร์กบุ๊ก > บันทึกสำเนาในเครื่อง > แก้ไขแหล่งข้อมูล และใช้อินสแตนซ์และข้อมูลเข้าสู่ระบบ Data Cloud ของคุณเอง

Keyrus เป็นพาร์ทเนอร์ของ Salesforce ระดับโลก และได้สร้างแดชบอร์ดแบบด่วนนี้เพื่อให้คุณเห็นและเข้าใจข้อมูลลูกค้าของคุณได้ง่ายที่สุด ดูวิดีโอของผู้ให้บริการรายนี้ หรือติดต่อโดยตรงเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

ตอบคำถามทางธุรกิจที่สำคัญ

• พื้นที่ใดมีลูกค้ามากที่สุด
• ลูกค้ากลุ่มใดที่มีลูกค้ามากที่สุด และมีการเปลี่ยนแปลงโดยเทียบปีต่อปีอย่างไรบ้าง
• กลุ่มอายุใดมีลูกค้ามากที่สุด และมีการเปลี่ยนแปลงโดยเทียบปีต่อปีอย่างไรบ้าง
• รายได้เฉลี่ยเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับจำนวนผลิตภัณฑ์โดยเฉลี่ยที่มีการสั่งซื้อตามกลุ่มลูกค้า
• ลูกค้าแต่ละกลุ่มใช้เวลาเท่าไหร่ในการท่องเว็บออนไลน์ และเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับรายได้ที่เกิดขึ้น
• รายได้จากการสั่งซื้อและเวลาในการเรียกดูหน้าเว็บของแต่ละบุคคลในกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่มอยู่ที่เท่าไหร่
• แคมเปญใดกระตุ้นการเข้าชมหน้าเว็บและรายได้มากที่สุด และมีความแตกต่างกันอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไปและตามกลุ่มลูกค้า

ตรวจสอบและปรับปรุง KPI

• รายได้เฉลี่ยตามกลุ่มลูกค้า
• รายได้ทั้งหมดโดยแยกตามลูกค้าแต่ละราย
• จำนวนผลิตภัณฑ์โดยเฉลี่ยที่มีการสั่งซื้อตามกลุ่มลูกค้า
• มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าโดยเฉลี่ย
• ปริมาณคำสั่งซื้อเฉลี่ย
• จำนวนแคมเปญทั้งหมด
• เวลาในการเรียกดูแคมเปญเฉลี่ยตามกลุ่มลูกค้า
• เวลาในการเรียกดูแคมเปญทั้งหมดโดยแยกตามลูกค้าแต่ละราย
• ลูกค้าทั้งหมดตามรัฐ อายุ และกลุ่มลูกค้า
• จำนวนการเข้าชมหน้าเว็บทั้งหมดตามกลุ่มลูกค้าและความสนใจ

กลยุทธ์ข้อมูล

แดชบอร์ดแบบด่วนนี้เชื่อมต่อกับ Data Cloud แบบเนทีฟ Data Cloud ช่วยให้เอาชนะความท้าทายทั่วไปในการดูข้อมูลลูกค้าในมุมมองเดียวโดยช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อแหล่งข้อมูลที่มาจาก Salesforce กับแหล่งข้อมูลภายนอกได้ สคีมาประกอบด้วย

• แคมเปญ
• การขาย
• บุคคล
• ที่อยู่ของบุคคล
• อีเมลของบุคคล
• โทรศัพท์ของบุคคล
• การวิเคราะห์เซสชันของบุคคล

แอตทริบิวต์ข้อมูลที่จำเป็น

• จำนวนลูกค้า (ตัวเลข - จำนวนเต็ม)
• เดลต้าจำนวนลูกค้าเมื่อเทียบปีต่อปี (%) (ตัวเลข - ทศนิยม)
• LTV เฉลี่ยต่อลูกค้าหนึ่งราย (ตัวเลข - ทศนิยม)
• รายได้เฉลี่ยต่อลูกค้าหนึ่งราย (ตัวเลข - ทศนิยม)
• จำนวนผลิตภัณฑ์เฉลี่ย (ตัวเลข - จำนวนเต็ม)
• # ของแคมเปญ (ตัวเลข – จำนวนเต็ม)
• จำนวนผลิตภัณฑ์เฉลี่ยต่อลูกค้าหนึ่งราย (ตัวเลข - ทศนิยม)
• ยอดรวมคำสั่งซื้อเฉลี่ย (ตัวเลข – ทศนิยม)
• กลุ่มลูกค้า RFM (สตริง)
• แหล่งที่มาของแคมเปญ (สตริง)
• การเรียกดูหน้าเฉลี่ย / กลุ่มลูกค้า (ตัวเลข - ทศนิยม)
• จังหวัดของบุคคล (ทางภูมิศาสตร์)
• อายุของบุคคล (กล่อง) (สตริง)
• ชื่อลูกค้า (สตริง)
• เพศ (สตริง)
• ลูกค้าใหม่หรือไม่ (สตริง)
• วันที่สั่งซื้อล่าสุด (วันที่)
• การเข้าชมหน้าเว็บ (ตัวเลข - จำนวนเต็ม)
• ยอดขายที่ระบุแหล่งที่มาได้ (ตัวเลข – ทศนิยม)
• ความสนใจของหน้าเว็บ (สตริง)
• วันที่สิ้นสุดของแคมเปญ (วันที่)