Customer Support Package Trends

แดชบอร์ดแบบด่วนสำหรับแนวโน้มของแพ็คเกจการสนับสนุนลูกค้าจะให้ข้อมูลเชิงลึกว่าลูกค้าของคุณใช้แพ็คเกจการสนับสนุนอย่างไร: คุณสามารถดูการกระจายในบรรดาลูกค้าของคุณได้ในระดับสัญญา ระดับผลิตภัณฑ์ หรือระดับผู้จัดการบัญชี ซึ่งช่วยให้คุณตัดสินใจโดยมีข้อมูลรอบด้านว่าลูกค้ารายใดที่คุณควรชักชวนให้ซื้อแพ็คเกจการสนับสนุน

ติดต่อ The Information Lab ได้โดยตรงเพื่อสอบถามว่าที่ปรึกษาของเราจะสามารถช่วยในการวิเคราะห์การสนับสนุนลูกค้าของคุณเองได้อย่างไร

ตอบคำถามทางธุรกิจที่สำคัญ

• มูลค่าสัญญาแตกต่างกันอย่างไรในแพ็คเกจที่เรานำเสนอและระหว่างกลุ่มลูกค้าของเรา
• แนวโน้มของจำนวนสัญญาในระดับสัญญาต่างๆ เป็นอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป
• ลูกค้ารายใหญ่ที่สุดของเรารายใดบ้างที่มีสัญญาที่ไม่มีแพ็คเกจการสนับสนุน

ตรวจสอบและปรับปรุง KPI

• มูลค่าสัญญาโดยแบ่งตามประเภทแพ็คเกจและการเปลี่ยนแปลงรายเดือน
• จำนวนสัญญาโดยแบ่งตามประเภทแพ็คเกจและการเปลี่ยนแปลงรายเดือน

แอตทริบิวต์ข้อมูลที่จำเป็น

• ผู้จัดการบัญชี (สตริง)
• ชื่อ/ID ลูกค้า (สตริง)
• ID สัญญา (สตริง)
• ID สินค้า (สตริง)
• กลุ่มลูกค้า (สตริง)
• หมวดหมู่ (สตริง)
• ระดับแพ็คเกจ (สตริง)
• มูลค่าสาย (ทศนิยม)
• วันที่ของภาพรวม (วันที่)