Power Grid Connections

แดชบอร์ดแบบด่วนของ Tableau นี้จะช่วยคุณดังต่อไปนี้

• ประเมินและปรับปรุงความสามารถของคุณในการจัดการกับคำขอที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อโครงข่ายไฟฟ้า
• ประเมินระดับการบริการที่เรามอบให้
• ระบุคำขอที่ต้องจัดการก่อน
• มุ่งเน้นความพยายามของเราไปยังพื้นที่ที่ต้องการมากที่สุด

วิดีโอการสาธิต

ตอบคำถามทางธุรกิจที่สำคัญ

• ขณะนี้มีคำขอที่เปิดอยู่กี่รายการ
• เราดำเนินการตามคำขอได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด
• คำขอใดที่เราควรให้ความสำคัญ
• ศูนย์งานของเรามีประสิทธิภาพเพียงใดในการจัดการกับคำขอภายในกรอบเวลาที่กำหนดโดยหน่วยงานกำกับดูแล เมื่อเปรียบเทียบศูนย์งานต่างๆ กันแล้วเป็นอย่างไร

ตรวจสอบและปรับปรุง KPI

คำขอ

• คำขอที่สร้างขึ้น: จำนวนคำขอทั้งหมดที่สร้างขึ้น
• คำขอที่เปิดอยู่: จำนวนคำขอที่เปิดอยู่ในขณะนี้
• คำขอที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว: จำนวนคำขอที่เสร็จสมบูรณ์แล้วในช่วงเวลาหนึ่ง

การปฏิบัติตาม SLA

• จำนวนคำขอที่เสร็จสมบูรณ์แล้วภายใต้ SLA: จำนวนคำขอที่เสร็จสมบูรณ์แล้วทั้งหมดภายในวันที่ที่กำหนดไว้ตามที่ตกลงกัน
• จำนวนคำขอที่เสร็จสมบูรณ์แล้วภายใน SLA: จำนวนคำขอที่เสร็จสมบูรณ์แล้วภายในกรอบเวลาที่กำหนดโดยหน่วยงานกำกับดูแล (พิจารณาเฉพาะคำขอที่อยู่ภายใต้ SLA)
• % ของจำนวนคำขอที่เสร็จสมบูรณ์แล้วภายใน SLA: สัดส่วนของคำขอที่เสร็จสมบูรณ์แล้วภายในกรอบเวลาที่กำหนดโดยหน่วยงานกำกับดูแล (พิจารณาเฉพาะคำขอที่อยู่ภายใต้ SLA) (แสดงเป็น %)
• จำนวนคำขอที่เสร็จสมบูรณ์แล้วที่ไม่อยู่ภายใน SLA: จำนวนคำขอที่เสร็จสมบูรณ์แล้วที่อยู่นอกกรอบเวลาที่กำหนดโดยหน่วยงานกำกับดูแล (พิจารณาเฉพาะคำขอที่อยู่ภายใต้ SLA)

เวลา

• รอบเวลาโดยเฉลี่ย: จำนวนวันทำการโดยเฉลี่ยในการปิดคำขอ (เฉพาะสำหรับคำขอที่ปิดแล้วซึ่งอยู่ภายใต้ SLA แสดงเป็นวัน)
• เวลาตั้งแต่ต้นจนจบโดยเฉลี่ย: จำนวนวันโดยเฉลี่ยในการปิดคำขอ ตั้งแต่วันที่ส่งคำขอจนถึงวันที่เสร็จสมบูรณ์ (แสดงเป็นวัน)

แอตทริบิวต์ที่จำเป็น

• ID คำขอ (สตริง): ตัวระบุคำขอที่ไม่ซ้ำ
• ผู้ขอ (สตริง): ชื่อลูกค้า/บริษัท
• ศูนย์งาน (สตริง): ศูนย์ที่ได้รับมอบหมายคำขอ
• ประเทศที่ตั้งของหน้างาน (สตริง; บทบาท: ประเทศ): ประเทศที่จะทำการเชื่อมต่อ
• รหัสไปรษณีย์ที่ตั้งของหน้างาน (สตริง; บทบาท: รหัสไปรษณีย์): รหัสไปรษณีย์ที่จะทำการเชื่อมต่อ
• วันที่เสร็จสมบูรณ์จริง (วันที่และเวลา): วันที่ที่ดำเนินการตามคำขอเสร็จสมบูรณ์จริง
• วันที่ส่งคำขอ (วันที่และเวลา): วันที่ส่งคำขอไปยังผู้จัดจำหน่าย
• วันที่คาดว่าจะเสร็จสมบูรณ์ (วันที่และเวลา): วันที่คำขอควรจะเสร็จสมบูรณ์
• ประเภทคำขอ (สตริง): ประเภทการดำเนินการเชื่อมต่อ ← ค่าตัวอย่าง: “การเชื่อมต่อใหม่”, ”การยกเลิก”, “การเปลี่ยนแปลง”...
• การใช้งาน (สตริง): การใช้งานการเชื่อมต่อ ← ค่าตัวอย่าง: “ที่อยู่อาศัย”, “เชิงพาณิชย์”...
• จำนวนเฟสที่ขอ (สตริง): จำนวนเฟสของการเชื่อมต่อ ← ค่าตัวอย่าง: “หนึ่งเฟส”, “สามเฟส”,...
• เป็นการติดตั้งนำกลับมาใช้ใหม่ได้หรือไม่ (สตริง) ← ค่าที่คาดหวัง: “Y” หากนำกลับมาใช้ใหม่ได้ “N” หากไม่ได้
• คำขอเสร็จสมบูรณ์หรือไม่ (สตริง) ← ค่าที่คาดหวัง: “Y” หากคำขอเสร็จสมบูรณ์ “N” หากไม่เสร็จสมบูรณ์
• คำขอเป็นไปตาม SLA หรือไม่ (สตริง) ← ค่าที่คาดหวัง: “Y” หากคำขอเป็นไปตาม SLA “N” หากไม่เป็นไปตาม SLA