Emergency Calls
โดย Tableau
คำอธิบาย
แดชบอร์ดแบบด่วนของ Tableau นี้จะช่วยคุณดังต่อไปนี้
- ประเมินและปรับปรุงประสิทธิภาพในการจัดการกับการโทรแจ้งเหตุฉุกเฉิน
- ให้บริการประชาชนในพื้นที่ต่างๆ ได้ดียิ่งขึ้น
- จัดสรรทรัพยากรของคุณไปยังพื้นที่ที่ต้องการมากที่สุดได้ดียิ่งขึ้น
- ปรับพนักงานของคุณให้รองรับช่วงที่มีกิจกรรมสูงสุด
ตอบคำถามทางธุรกิจที่สำคัญ
- เราต้องรับมือกับปริมาณการโทรขอรับบริการจำนวนเท่าใด
- เหตุการณ์ประเภทใดที่พบบ่อยที่สุด
- เราทำงานที่ไหนมากที่สุด
- สถานีของเรามีประสิทธิภาพเพียงใดในการรับมือกับการโทรขอรับบริการ
ตรวจสอบและปรับปรุง KPI
เหตุการณ์
- จำนวนเหตุการณ์: จำนวนเหตุการณ์ทั้งหมดในช่วงเวลาหนึ่ง
- ระยะทาง: ระยะทางโดยเฉลี่ยระหว่างสถานีที่เลือกในการดำเนินการกับเหตุการณ์
ระยะเวลา
- เวลาในการส่งเจ้าหน้าที่ออกไป: เวลาโดยเฉลี่ยที่ต้องใช้ในการโทรไปยังสถานี (เวลาตั้งแต่การโทรครั้งแรกจนถึงการส่งเจ้าหน้าที่ออกไป แสดงเป็นนาที)
- เวลาที่ใช้ระหว่างทาง: เวลาโดยเฉลี่ยที่จำเป็นสำหรับสถานีตั้งแต่สตาร์ทยานพาหนะเพื่อเดินทางไปยังจุดเกิดเหตุ (เวลาตั้งแต่ที่ส่งเจ้าหน้าที่ออกไปจนถึงระหว่างทาง แสดงเป็นนาที)
- เวลาที่เดินทางไปถึง: เวลาโดยเฉลี่ยที่ยานพาหนะเดินทางไปถึงจุดเกิดเหตุตั้งแต่การโทรครั้งแรก (เวลาตั้งแต่การโทรครั้งแรกจนเดินทางไปถึง แสดงเป็นนาที)
- เวลาตั้งแต่ระหว่างจนเดินทางไปถึง: เวลาโดยเฉลี่ยที่ยานพาหนะเดินทางไปถึงจุดเกิดเหตุตั้งแต่ที่การโทรสิ้นสุดลง (เวลาตั้งแต่ระหว่างจนเดินทางไปถึง แสดงเป็นนาที)
- เวลาตั้งแต่โทรจนเดินทางไปถึง: เวลาโดยเฉลี่ยที่ยานพาหนะเดินทางไปถึงจุดเกิดเหตุตั้งแต่การโทรครั้งแรก (เวลาตั้งแต่การโทรครั้งแรกจนเดินทางไปถึง แสดงเป็นนาที)
SLA เป้าหมาย
- เวลาเป้าหมายในการส่งเจ้าหน้าที่ออกไป: ตาม SLA เวลาสูงสุดในการโทรไปยังสถานี (เวลาตั้งแต่การโทรครั้งแรกจนถึงการส่งเจ้าหน้าที่ออกไป)
- เวลาที่ใช้ระหว่างทาง: ตาม SLA เวลาสูงสุดสำหรับสถานีตั้งแต่สตาร์ทยานพาหนะเพื่อเดินทางไปยังจุดเกิดเหตุ (เวลาตั้งแต่ที่ส่งเจ้าหน้าที่ออกไปจนถึงระหว่างทาง)
การปฏิบัติตาม SLA เกี่ยวกับการส่งเจ้าหน้าที่ออกไป
- จำนวนเหตุการณ์ใน SLA เกี่ยวกับการส่งเจ้าหน้าที่ออกไป: จำนวนเหตุการณ์ทั้งหมดที่จัดส่งเจ้าหน้าที่ออกไปภายในข้อตกลงระดับบริการ: [เวลาจริงในการส่งเจ้าหน้าที่ออกไป] <= [เวลาเป้าหมายในการส่งเจ้าหน้าที่ออกไป]
- % ของเหตุการณ์ใน SLA เกี่ยวกับการส่งเจ้าหน้าที่ออกไป: สัดส่วนของเหตุการณ์ที่จัดส่งเจ้าหน้าที่ออกไปภายในข้อตกลงระดับบริการ: [เวลาจริงในการส่งเจ้าหน้าที่ออกไป] <= [เวลาเป้าหมายในการส่งเจ้าหน้าที่ออกไป] (แสดงเป็น %)
- จำนวนเหตุการณ์ที่ไม่อยู่ใน SLA เกี่ยวกับการส่งเจ้าหน้าที่ออกไป: จำนวนเหตุการณ์ทั้งหมดที่จัดส่งเจ้าหน้าที่ออกไปนอกเหนือข้อตกลงระดับบริการ: [เวลาจริงในการส่งเจ้าหน้าที่ออกไป] > [เวลาเป้าหมายในการส่งเจ้าหน้าที่ออกไป]
การปฏิบัติตาม SLA เกี่ยวกับการเดินทางระหว่างทาง
- จำนวนเหตุการณ์ใน SLA เกี่ยวกับการเดินทางระหว่างทาง: จำนวนเหตุการณ์ทั้งหมดที่เกิด “การเดินทางระหว่างทาง” ภายในข้อตกลงระดับบริการ: [เวลาจริงในการเดินทางระหว่างทาง] <= [เวลาเป้าหมายในการเดินทางระหว่างทาง]
- % ของเหตุการณ์ใน SLA เกี่ยวกับการเดินทางระหว่างทาง: สัดส่วนของเหตุการณ์ที่เกิด “การเดินทางระหว่างทาง” ภายในข้อตกลงระดับบริการ: [เวลาจริงในการเดินทางระหว่างทาง]<= [เวลาเป้าหมายในการเดินทางระหว่างทาง] (แสดงเป็น %)
- จำนวนเหตุการณ์ที่ไม่อยู่ใน SLA เกี่ยวกับการเดินทางระหว่างทาง: จำนวนเหตุการณ์ทั้งหมดที่เกิด “การเดินทางระหว่างทาง” นอกเหนือข้อตกลงระดับบริการ: [เวลาจริงในการเดินทางระหว่างทาง] > [เวลาเป้าหมายในการเดินทางระหว่างทาง]
แอตทริบิวต์ที่จำเป็น
- จำนวนเหตุการณ์ (สตริง): ตัวระบุเหตุการณ์ที่ไม่ซ้ำกัน
- วันที่และเวลาที่โทร (วันที่และเวลา): วันที่และเวลาที่รายงานเหตุการณ์
- ประเภทเหตุการณ์ (สตริง): ลักษณะของเหตุการณ์ (“สัญญาณเตือนไฟไหม้”,“ระเบิด”,“ไฟไหม้ยานพาหนะ”...)
- คำอธิบายเหตุการณ์ (สตริง): คำอธิบายเหตุการณ์แบบยาวขึ้น (“มีการเปิดสัญญาณเตือนไฟไหม้โดยไม่ตั้งใจ...”...)
- สถานี (สตริง): สถานีที่ได้รับการโทรเรียกเหตุฉุกเฉินครั้งแรก
- ประเทศ (สตริง, บทบาท: ประเทศ): ประเทศที่เกิดเหตุการณ์
- รัฐ (สตริง, บทบาท: จังหวัด): จังหวัด/รัฐที่เกิดเหตุการณ์
- เมืองที่เกิดเหตุการณ์ (สตริง, บทบาท: เมือง): เมืองที่เกิดเหตุการณ์
- รหัสไปรษณีย์ที่เกิดเหตุการณ์ (สตริง, บทบาท: รหัสไปรษณีย์): รหัสไปรษณีย์ที่เกิดเหตุการณ์
- ละติจูดที่เกิดเหตุการณ์ (ตัวเลข, บทบาท: ละติจูด): ละติจูดที่เกิดเหตุการณ์
- ลองจิจูดที่เกิดเหตุการณ์ (ตัวเลข, บทบาท: ลองจิจูด): ลองจิจูดที่เกิดเหตุการณ์
- เมืองที่ตั้งของสถานี (สตริง, บทบาท: เมือง): เมืองที่สถานีซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบต่อเหตุการณ์ตั้งอยู่
- รหัสไปรษณีย์ที่ตั้งของสถานี (สตริง, บทบาท: รหัสไปรษณีย์): รหัสไปรษณีย์ที่สถานีซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบต่อเหตุการณ์ตั้งอยู่
- ละติจูดของสถานี (ตัวเลข, บทบาท: ละติจูด): ละติจูดของสถานีซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบต่อเหตุการณ์
- ลองจิจูดของสถานี (ตัวเลข, บทบาท: ลองจิจูด): ลองจิจูดของสถานีซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบต่อเหตุการณ์
- เวลาในการส่งเจ้าหน้าที่ออกไป (เป็นวินาที) (ตัวเลข): เวลาที่ต้องใช้ในการโทรไปยังสถานี (แสดงเป็นวินาที)
- เวลาเป้าหมายในการส่งเจ้าหน้าที่ออกไป (เป็นวินาที) (ตัวเลข): เวลาสูงสุดที่อนุญาตในการโทรไปยังสถานี (แสดงเป็นวินาที)
- เวลาที่ใช้ระหว่างทาง (เป็นวินาที) (ตัวเลข): เวลาที่จำเป็นสำหรับสถานีตั้งแต่สตาร์ทยานพาหนะเพื่อเดินทางไปยังจุดเกิดเหตุ (ตั้งแต่ที่ส่งเจ้าหน้าที่ออกไปจนถึงระหว่างทาง - แสดงเป็นวินาที)
- เวลาเป้าหมายที่ใช้ระหว่างทาง (เป็นวินาที) (ตัวเลข): เวลาสูงสุดที่อนุญาตสำหรับสถานีตั้งแต่สตาร์ทยานพาหนะเพื่อเดินทางไปยังจุดเกิดเหตุ (แสดงเป็นวินาที)
- เวลาที่เดินทางไปถึง (เป็นวินาที) (ตัวเลข): เวลาที่จำเป็นสำหรับยานพาหนะเดินทางไปถึงจุดเกิดเหตุ (ตั้งแต่ระหว่างทางจนเดินทางไปถึง - แสดงเป็นวินาที)
- ระยะทาง (ตัวเลข): ระยะทางจากสถานีไปจนถึงจุดเกิดเหตุ (แสดงเป็นไมล์หรือกิโลเมตร)
ฟีเจอร์
ปรับให้เหมาะสำหรับมือถือ
รองรับการแมปข้อมูล
แหล่งข้อมูล
เว็บไซต์นักพัฒนานโยบายความเป็นส่วนตัวข้อกำหนดในการให้บริการ
Download and start your free trial of Tableau today.
Try Tableau Now