모든 인시던트, 문제 및 요청을 개괄적으로 보여줍니다. 전년 대비 추세, 지연율, 평균 해결 시간 및 SLA 백분율과 같은 주요 메트릭을 통해 지원 영역의 전체 상태를 빠르게 평가할 수 있습니다.
