Customer Insights with Data Cloud

“Accelerator for Customer Insights”连接到标准 Data Cloud 对象，向您展示客户数据的“可能性艺术”: 该加速器显示对每个客户群最有效的参与类型，以便近乎实时地为决策提供信息。您可以看到媒体参与度、收入和客户终身价值是如何由细分为人口统计和客户群的客户驱动的，并且您可以深入了解单个客户的详细信息以做出可行的决策。

您将需要 Tableau Desktop 的试用版或许可证。如果您还未开始，请从这里开始。

想要映射到您自己的 Data Cloud 实例? 下载工作簿 > 保存本地副本 > 编辑数据源，并使用您自己的 Data Cloud 实例和凭据。

Keyrus 是 Salesforce 的全球合作伙伴，他们打造这款加速器是为了让您尽可能轻松地查看和理解您的客户数据。 观看他们的视频, or connect directly with them to learn more。

回答关键业务问题

• 哪些地区拥有最多的客户?
• 哪些客户群拥有最多的客户，这一点同比有何变化?
• 哪些年龄段的客户最多，这一点同比有什么变化?
• 平均收入与客户群订购的平均产品数量相比如何?
• 每个客户群花多少时间在线浏览，这与产生的收入相比如何?
• 每个客户群中个人的订单收入和页面浏览时间是多少?
• 哪些活动推动了最多的页面访问和收入，这些活动如何随时间和细分而变化?

监控和改进 KPI

• 按客户群划分的平均收入
• 按单个客户划分的总收入
• 客户群订购的平均产品数量
• 平均客户终身价值
• 平均订单数量
• 营销活动总数
• 按客户群划分的平均营销活动浏览时间
• 按单个客户划分的营销活动浏览总时间
• 按州、年龄和客户群划分的客户总数
• 按客户群和兴趣划分的页面访问总数

数据策略

此加速器以本机方式连接到 Data Cloud。通过使您能够将 Salesforce 的本机数据源与外部数据源连接起来，Data Cloud 有助于克服查看客户单一视图的常见挑战。 架构包括

• 营销活动
• 销售额
• 个人
• 个人地址
• 个人电子邮件
• 个人电话
• 个人会话分析

必需的数据属性

• 客户计数(数字 - 整数)
• 客户数量增量同比(%)(数字 - 小数)
• 每个客户的平均 LTV(数字 - 小数)
• 每个客户的平均收入(数字 - 小数)
• 平均产品数量(数字 - 整数)
• \营销活动数量(数字 - 整数)
• 每个客户的平均产品数量(数字 - 小数)
• 平均订单总数(数字 - 小数)
• RFM 细分(字符串)
• 营销活动来源(字符串)
• 平均页面浏览/细分(数字 - 小数)
• 个人所在省份(地理)
• 个人年龄(数据桶)(字符串)
• 客户名称(字符串)
• 性别(字符串)
• 新客户？(字符串)
• 最后订单日期(日期)
• 页面访问量(数字 - 整数)
• 可归因销售额(数字 - 小数)
• 页面兴趣(字符串)
• 营销活动结束日期(日期)