Power Grid Connections

“面向电网连接的 Tableau 加速器”可让您快速获得数据驱动型洞察，了解在电网连接上执行请求的效率。能源提供商可以使用此加速器更好地了解请求类型，深入了解请求位置，并提高完成这些请求的能力。

回答关键业务问题

• 当前有多少请求处于打开状态?
• 我们完成请求的效率如何?
• 我们应该优先处理哪些请求?
• 我们的工作中心在监管机构设定的时限内处理请求的效率如何?两者相比如何?

监控和改进 KPI

• 已完成请求
• SLA 中已完成请求百分比
• 不在 SLA 中的已完成请求
• 平均周期时间(完成请求的天数，从开始到干预结束)
• 平均端到端时间(完成请求的天数，从第一次客户联系到干预结束)
• 受 SLA 约束的已完成请求
• SLA 中的已完成请求
• 已创建的请求
• 打开的请求

必需属性

• 请求 ID (字符串)
• 请求者(字符串)
• 工作中心(字符串)
• 工作地点所在国家/地区(字符串)
• 工作地点邮政编码(字符串)
• 实际完成日期(日期时间) ← 请求实际完成的日期
• 请求日期(日期时间) ← 请求提交给分发者的日期
• 预计完成日期(日期时间) ← 请求应完成的日期
• 请求类型(字符串) ← 示例值:“新连接”、“取消”、“更改”、...
• 用法(字符串) ← 示例值:“住宅”、“商业”、...
• 请求的阶段(字符串) ← 示例值:“一阶段”、“三阶段”、...
• 是否为可续订安装? (字符串) ← 预期值: 如果可续订，则为“Y”，否则为“N”
• 请求是否完成? (字符串) ← 预期值: 如果请求完成，则为“Y”，否则为“N”
• 请求是否受 SLA 约束? (字符串) ← 预期值: 如果请求受 SLA 约束，则为“Y”，否则为“N”