Customer Insights with Data Cloud

客戶見解加速器可連線到標準 Data Cloud 物件，向您展示客戶資料的「可能性的藝術」：此加速器會顯示對每個客戶群最有效的參與類型，以便以近乎即時的方式為決策提供資訊。您可以了解媒體參與度、收入和客戶終身價值是如何由細分為人口統計和客戶細分的客戶驅動，並且可以深入了解各個客戶的詳細資訊以做出可動作的決策。

您需要 Tableau Desktop 試用版或授權。若您還沒有，請從此處開始。

是否要對應到您自己的 Data Cloud 執行個體？ 下載工作簿 > 儲存本機複本 > 編輯資料來源，然後使用您自己的 Data Cloud 執行個體和認證。

Keyrus 是全球 Salesforce 合作夥伴，他們建立這個加速器，讓您盡可能輕鬆地查看和理解您的客戶資料。查看他們的影片，或直接與他們聯繫以了解更多資訊。

回答關鍵商務問題

• 哪些地區的客戶最多？
• 哪些客戶區段擁有最多的客戶，年度變化如何？
• 哪些年齡群組擁有最多的客戶，年度變化如何？
• 平均收入與客戶區段訂購的平均產品數量相比如何？
• 每個客戶區段花多少時間在線瀏覽，這與產生的收入相比如何？
• 每個客戶區段中個人的訂單收益和頁面瀏覽時間是多少？
• 哪些活動帶來最多的頁面瀏覽次數和收益，隨著時間和細分市場的變化情況如何？

監視並改進 KPI

• 按客戶區段劃分的平均收益
• 單個客戶的總收入
• 按客戶細分的平均訂購產品數量
• 平均客戶終身價值
• 平均訂購量
• 活動總數
• 按客戶區段劃分的平均活動瀏覽時間
• 單個客戶的總活動瀏覽時間
• 按州/省、年齡和客戶區段劃分的客戶總計
• 按客戶區段和興趣劃分的頁面瀏覽總數

資料策略

此加速器由本機連線到 Data Cloud。Data Cloud 使您能夠將 Salesforce 的本機資料來源與外部資料來源連線起來，從而幫助克服查看客戶檢視的常見挑戰。 結構描述包括

• 行銷活動
• 銷售
• 人員
• 人員地址
• 人員電子郵件
• 人員電話
• 人員工作階段分析

必要資料屬性

• 客戶總數（數字 - 整數）
• 客戶總數年度差異 (%)（數字 - 十進位）
• 每個客戶的平均 LTV（數字 - 十進位）
• 每個客戶的平均收益（數字 - 十進位）
• 平均產品數量（數字 - 整數）
• # of Campaigns (Number – whole)
• 每個客戶的平均產品數量（數字 - 十進位）
• 平均訂單總額（數字 - 十進位）
• RFM 區段（字串）
• 活動來源（字串）
• 平均頁面瀏覽/區段（數字 - 十進位） *人員省（地理）
• 人員年齡（bin）（字串）
• 客戶姓名（字串）
• 性別（字串）
• 新客戶？（字串）
• 上次訂單日期 (日期)
• 頁面瀏覽次數（數字 – 整數）
• 應佔銷售額（數字 – 十進位）
• 頁面興趣（字串）
• 活動結束日期（日期）