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Revenue Operations
依據 Atrium
描述
Revenue Operations 加速器為主管們提供他們收入和客戶健康狀況的一覽。為了保持競爭力並確保實現成長目標,需要確信預測收入預測將會實現,並且對哪些客戶可能流失有規範的見解,以及如何應對。該加速器通過風險 ARR、面臨流失風險的客戶百分比、總 ARR 和彌補收入損失的成本等指標,深入了解收入營運和客戶成功的關鍵領域。此外,還可以切入市場/區段檢視、淨推薦值(「NPS」)等級、傾向/購買活動和續訂模式。
Atrium 建構此加速器是為了與 Slack 輕鬆整合,從而讓您的團隊能夠快速有效地做出正確的決策。查看他們的影片以查看其運作情形,並查看他們的Sales Cloud 快速入門,瞭解如何使用 Sales Cloud 和分析快速取得成功。
直接與我們在 Atrium 的合作夥伴聯繫,了解他們如何幫助您進行收入營運和客戶成功分析。
回答關鍵商業問題
- 我們有多少收入面臨不續訂的風險,占我們業務的百分比是多少?
- 與上一時期相比,續訂風險趨勢如何?
- 有多少/多少百分比的客戶面臨風險?
- 如果我們失去了這筆收入,我們將花費多少來取代它?
- 我們的產品線和客戶區段的續訂風險是什麼?
- 淨推薦值(「NPS」)與續訂風險有何關係?
- 續訂風險與與我們的客戶成功團隊的互動之間有什麼關係?
- 我們現在可以與哪些客戶一起採取行動來降低風險並努力確保續訂?
監視並改進 KPI
- 風險 ARR
- 面臨流失風險的客戶百分比
- 預測的總 ARR
- 彌補收入損失的成本
必要資料屬性
- 流失日期(日期)
- 城市(字串)
- 連絡人 ID
- 合約長度(字串)
- 交叉銷售傾向(字串)
- 客戶成功經理 ID(字串)
- 客戶姓名(字串)
- 最後一次重大服務事件(字串)
- 月份開始(日期)
- 淨推薦值(「NPS」)(字串)
- 合併風險(布林值)
- 預測風險類別(字串)
- 產品類別 (字串)
- 區域(字串)
- 區段(字串)
- 州/省 (字串)
- 訂閱階層(字串)
- 支援階層(字串)
- 使用(字串)
- 郵遞區號(字串)
- 年度經常性收入(「ARR」)(浮點數)
- 客戶關係持續時間(整數)
- 停機時間百分比(浮點數)
- 續約次數(整數)
- 預計取代成本(浮點數)
- 自然減員風險(浮點數)
- 產品類別 ID(整數)
- 產品計數(整數)
- 總差距(整數)
- 使用 %(浮點數)
功能
支援資料對應