Salesforce Data Cloud - Email Marketing Campaigns

Tableau 加速器允許您:

• 評估並改善行銷活動的效率
• 識別最具影響力的活動
• 隨著時間的推移稽核活動最佳化的結果

示範影片

回答關鍵業務問題

• 我們的點擊率 (CTR) 是多少？它是如何隨著時間演進的？
• 哪些行銷活動產生的參與度最高？
• 有多少收件者取消了訂閱？

監視並改進 KPI

* 行銷活動*

• 行銷活動數量: 期間內發起的行銷活動總數

觸達人數

• 寄出電子郵件總數: 寄出電子郵件總數
• 傳送電子郵件總數: 傳送電子郵件總數
• 傳送率: 在已傳送電子郵件總數中所傳送電子郵件比例。它決定電子郵件清單的品質和可靠性水準

參與感

• 開啟電子郵件總數: 開啟電子郵件總數
• 開啟率: 開啟率可用於追蹤開啟特定電子郵件的訂閱者百分比，開啟率可讓您深入了解訂閱者的參與度以及不同主旨列的有效性
• 不同點擊總數: 動作連結的總點擊次數（唯一）
• 點擊率 (CTR): 點擊率：度量有多少訂閱者點擊連結（以 % 表示）。它可以幫助確定行銷活動的效能
• 點擊開啟率 (CTOR): 點擊開啟率：開啟的電子郵件數量中的點擊次數。度量內容對檢視它的使用者的吸引力（以 % 表示）

取消訂閱

• 取消訂閱點擊總數: 取消訂閱點擊總數（唯一）
• 取消訂閱率: 取消訂閱點擊次數除以傳送的電子郵件數量（以 % 表示）

必要屬性

• 行銷活動 （字串）: 廣告行銷活動
• 傳送日期 （字串）: 參考日期
• 寄出電子郵件數量 （數字）: 寄出電子郵件數量
• 傳送電子郵件數量 （數字）: 傳送電子郵件數量
• 不同開啟 （數字）: 開啟電子郵件數量
• 不同點擊 （數字）: 點擊數量
• 取消訂閱 （數字）: 取消訂閱數量

對應

• 物件「Email Engagement」→ 物件 API 名稱「ssot_EmailEngagement_dlm」
  • 欄位名稱「參與頻道動作」→ 欄位 API 名稱「ssot__EngagementChannelActionId__c」
  • 欄位名稱「Engagement Date Time」→ 欄位 API 名稱「ssot__EngagementDateTm__c」
• 物件「Campaign」→ 物件 API 名稱 「ssot_Campaign__dlm」
  • 欄位名稱「Name」→ 欄位 API 名稱「Name__c」

入門步驟

1. 確保已安裝 Tableau Desktop 版本 2023.2 或更高版本，並且已取得授權。使用 Salesforce Data Cloud 連接器連線到 Data Cloud。請注意，這是隨 Data Cloud Summer´ 23 版本發佈的連接器，如此處所述。此加速器僅適用於 Salesforce Data Cloud 連接器。
2. 確保已為 Tableau 佈建存取權，以便從 Salesforce Data Cloud（以前稱為 Salesforce CDP）中提取資料。Customer Data Platform 的說明網站上有關於如何執行此動作的重要文件。
3. 使用此頁面右上角的「下載」按鈕下載 Tableau 工作簿。
4. 點兩下以開啟並下載工作簿。首次下載時，工作簿將包含演示資料。
5. 開啟工作簿後，點一下 Tableau 儀表板左下角的「資料來源」索引標籤。
6. 在您的 Salesforce Data Cloud 帳戶中進行驗證。請按照說明登入適用於 Tableau 的 Salesforce Data Cloud 以建立連線。附註：建議使用者在「擷取」模式下執行查詢。根據您的 Salesforce Data Cloud 資料建立擷取所需時間取決於 Salesforce Data Cloud 中的資料量。 7.重新整理資料和/或建立資料擷取後，請檢查並在必要時修改以下 Tableau 計算欄位 以配對設定：
   • 欄位名稱「Is Delivered Email?」
   • 欄位名稱「Is Sent Email?」
   • 欄位名稱「Is Unique Click?」
   • 欄位名稱「Is Unique Open?」
   • 欄位名稱「Is Unsubscribe?」 8.當 Salesforce Data Cloud 中的資料成功填充這些物件時，加速器會在 Tableau 中顯示來自以下 Salesforce Data Cloud 標準物件的資料。
   • 物件「Campaign」→ 物件 API 名稱「Campaign__dlm」
   • 物件「Email Engagement」→ 物件 API 名稱「ssot_EmailEngagement_dlm」
   • 物件「Email Topic」→ 物件 API 名稱「ssot__EngagementTopic__dlm」 9.儀表板現已準備好發佈到 Tableau Cloud 或 Tableau Server。