Customer Support Package Trends

Customer Support Package 趨勢加速器提供了有關客戶如何使用支援套件的見解：您可以在合約、產品或客戶經理層級查看客戶之間的分佈情況，這使您能夠就應該尋求哪些客戶購買套件做出明智的決策。

直接與 The Information Lab 聯繫 了解我們的顧問如何幫助您進行自己的客戶支援分析。

回答關鍵商業問題

• 合約價值在我們提供的套件和我們的部門之間有何不同？
• 不同合約層級的合約數量隨時間的變化趨勢如何？
• 我們最大的客戶中有哪些簽訂沒有支援套件的合約？

監視並改進 KPI

• 按套件類型和每月變化劃分的合約價值
• 按套件類型和每月度變化劃分的合約數量

必要資料屬性

• 帳戶管理人員（字串）
• 客戶名稱/ID（字串）
• 合約 ID（字串）
• 產品 ID（字串）
• 區段（字串）
• 類別（字串）
• 套件層級（字串）
• 線價值（浮點數）
• 快照日期（日期）