Insurance Claims

Tableau 加速器允許您:

• 評估處理索賠效能
• 查明最具影響力的開啟索賠
• 確定最有效的代理 改善過程有效性
• 直接在您的索賠申請中回溯「索賠」的詳細資料層級，並立即採取行動

Demo video

回答關鍵業務問題

• 我們的理賠總量是多少，目前有多少未處理？
• 平均而言，關閉理賠需要多長時間？
• 哪個代理群組處理的索賠量最大？
• 按代理群組細分，每月有多少索賠被關閉？
• 代理群組每月的報銷百分比如何變化？

監視並改進 KPI

索賠

• 索賠數量：在此期間建立的索賠總數**
• 開啟索賠數量：當前開啟的索賠總數
• 已關閉索賠數量：在此期間已關閉的索賠總數**
• 報銷索賠數量：在此期間向客戶報銷的索賠總數
• 報銷的索賠 %：已關閉索賠總數中已報銷的索賠比例（以 % 表示）

損害

• 損失總額：索賠中估計的損失總額（以貨幣表示）
• 未付損失總額：開啟索賠中估計的損失總額（以貨幣表示）
• 總免賠額：被保險人有責任為保險損失支付的總金額（以貨幣表示）
• 支付總額：支付給保單持有人的索賠總額（以貨幣表示）

專員

• 代理 #：在此期間處理索賠的代理總數
• 每個代理人開啟的索賠：在此期間每個在職代理人的平均開啟索賠數

持續時間

• 平均關閉天數：關閉案例所需的平均時間。它確定處理索賠的有效性（以天數表示）
• 開啟以來（天數）：索賠開始以來的平均天數（僅開放索賠；以天數表示）

必要屬性

• 索賠編號 （字串）：索賠唯一識別碼
• 事件日期 （日期）：與索賠相關的事件發生的日期
• 開放日期 （日期）：索賠開放日期
• 關閉日期 （日期）：索賠關閉日期。如果索賠尚未關閉，則為 NULL
• 索賠狀態 （字串）：索賠的當前狀態。預期值：「已報銷」、「已拒絕」或 Null（如果索賠尚未關閉）
• 索賠原因 （字串）：索賠原因
• 保單編號 （字串）：保單唯一識別碼
• 保單持有人 （字串）：保單持有人識別碼
• 保單類型 （字串）：保單類型（汽車、住宅、商業...）
• 行業別 （字串）：保險產品的行業別（專業、財產、技術、車輛...）
• 代理 （字串）: 處理此索賠的代理
• 代理群組 （字串）：處理索賠的代理分組（後台、前台、欺詐、檢查專家...）
• 是否關閉標幟 （字串）：指示案例是否已關閉。預期值:「Y」、「N」。「Y」表示索賠已關閉。
• 是否報銷標幟 （字串）：表示退款的金額是否已經退還。預期值:「Y」、「N」。「Y」表示理賠已報銷。
• 損失金額 （數字）：與索賠相關的損失金額
• 索賠支付金額 （數字）：保險公司為索賠支付的總金額
• 免賠額 （數字）：被保險人有責任為保險損失支付的金額