Telco Calls

Tableau 加速器允許您：

• 評估面臨的活動量
• 評估提供的服務水準
• 將努力集中在斷線的首要因素上

示範影片

回答關鍵業務問題

• 我們處理多少通話？
• 典型的設定和通話時間是多少？
• 多少通話斷線？
• 斷線的主要原因是什麼？
• 基地台處理多少通話？
• 使用最多的電話類型是什麼？
• 切換量是多少？

監視並改進 KPI

通話

• 通話總數：期間內通話總數
• 行動通信基地台數量：用於通話的上一個行動通信基地台總數
• 每個行動通信基地台的通話次數每個上一行動通信基地台的平均通話次數

斷線通話

• 斷線通話：由於技術原因，在通話方結束對話語調和其中一人掛斷電話之前，電話斷線
• 斷線通話 %：由於技術原因，在通話方結束通話語調和其中一方掛斷之前斷線的通話比例（以百分比表示）

切換

• 切換總數：切換總數。切換是指將行動終端正在進行的通話或資料工作階段從一個存取網路轉移到另一個存取網路的過程。 平均切換數：每次通話的平均切換次數

持續時間

• 平均設定時間：從使用者傳送連線請求到傳送完整的通話處理訊息的時間間隔（以秒為單位）
• 平均對話時間：通話的平均通話時間（以分鐘表示）
• 斷線通話 - 平均對話時間：由於技術原因，在通話方結束他們的通話語調之前和其中一方掛斷電話之前，斷線通話的平均對話時間（以分鐘表示）

必要屬性

• 通話日期時間 （日期）：通話日期時間
• 通話方向 （字串）：通話方向:「打入」、「打出」
• 網路 （字串）：使用的網路類型（5G、4G、3G+、...）
• 上次使用行動通信基地台 （字串）：上次使用行動通信基地台的識別碼
• 斷線原因n （字串）：通話中斷原因（如果有）（如果通話未中斷則為 null）
• 切換 （數字）：通話期間的切換次數
• 中斷通話 （數字）：通話是否斷線？通話斷線為 1，否則為 0
• 對話時間（分鐘） （數字）：對話的持續時間，以分鐘表示
• 設定時間（秒） （數字）：通話設定的持續時間，以秒表示