แดชบอร์ดแบบด่วนของ Tableau นี้จะช่วยคุณดังต่อไปนี้

* **ประเมินและปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดของคุณ**
* **ระบุแคมเปญที่สร้างผลลัพธ์ได้มากที่สุด**
* **ตรวจสอบผลลัพธ์ของการเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญตามช่วงเวลา**

[วิดีโอการสาธิต](https://youtu.be/2-JDY7lqbsc)

### ตอบคำถามทางธุรกิจที่สำคัญ

* อัตราการคลิกผ่าน (CTR) ของเราเป็นอย่างไร เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป
* แคมเปญใดสร้างการมีส่วนร่วมมากที่สุด
* ผู้รับที่ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลมีจำนวนเท่าใด

### ตรวจสอบและปรับปรุง KPI

#### *แคมเปญ*

* จำนวนแคมเปญ: จำนวนแคมเปญทางการตลาดทั้งหมดที่เปิดตัวในช่วงเวลาหนึ่ง

#### *การเข้าถึง*

* จำนวนอีเมลที่ส่งทั้งหมด: จำนวนอีเมลที่ส่งทั้งหมด
* จำนวนอีเมลที่ส่งถึงผู้รับทั้งหมด: จำนวนอีเมลที่ส่งถึงผู้รับทั้งหมด
* อัตราการส่งถึงผู้รับ: สัดส่วนของอีเมลที่ส่งถึงผู้รับจากจำนวนอีเมลที่ส่งทั้งหมด อัตรานี้จะพิจารณาถึงระดับคุณภาพและความน่าเชื่อถือของรายชื่ออีเมลของคุณ

#### *การมีส่วนร่วม*

* จำนวนอีเมลที่เปิดอ่านทั้งหมด: จำนวนอีเมลที่เปิดอ่านทั้งหมด
* อัตราการเปิดอ่าน: อัตราการเปิดอ่านมีประโยชน์สำหรับการติดตามเปอร์เซ็นต์ของผู้สมัครรับข้อมูลที่เปิดอ่านอีเมล อัตราการเปิดอ่านจะช่วยให้คุณมีข้อมูลเชิงลึกว่าผู้สมัครรับข้อมูลของคุณมีส่วนร่วมมากน้อยเพียงใด รวมถึงประสิทธิภาพของหัวเรื่องต่างๆ ด้วย
* จำนวนการคลิกที่ไม่ซ้ำกันทั้งหมด: จำนวนการคลิกทั้งหมดที่คลิกลิงก์ดำเนินการ (ไม่ซ้ำกัน)
* CTR (Click-Through Rate): อัตราการคลิกผ่าน: วัดเปอร์เซ็นต์ของผู้สมัครรับข้อมูลที่คลิกลิงก์ของคุณ (แสดงเป็น %) อัตรานี้จะช่วยให้คุณพิจารณาได้ว่าแคมเปญของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด
* CTOR (Click-To-Open Rate): CTOR: จำนวนการคลิกจากจำนวนอีเมลที่เปิดอ่าน วัดว่าเนื้อหามีความน่าดึงดูดใจเพียงใดสำหรับผู้ใช้ที่ดูเนื้อหานั้น (แสดงเป็น %)

#### *ยกเลิกการสมัครรับข้อมูล*

* จำนวนการคลิกเพื่อยกเลิกการสมัครรับข้อมูลทั้งหมด: จำนวนการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลทั้งหมด (ไม่ซ้ำกัน)
* อัตราการยกเลิกการสมัครรับข้อมูล: จำนวนการคลิกเพื่อยกเลิกการสมัครรับข้อมูลหารด้วยจำนวนอีเมลที่ส่งถึงผู้รับ (แสดงเป็น %)

### แอตทริบิวต์ที่จำเป็น

* **แคมเปญ** (สตริง): แคมเปญโฆษณา
* **วันที่ส่ง** (วันที่): วันที่อ้างอิง
* **จำนวนอีเมลที่ส่ง** (ตัวเลข): จำนวนอีเมลที่ส่ง
* **จำนวนอีเมลที่ส่งถึงผู้รับ** (ตัวเลข): จำนวนอีเมลที่ส่งถึงผู้รับ
* **การเปิดอ่านที่ไม่ซ้ำกัน** (ตัวเลข): จำนวนอีเมลที่เปิดอ่าน
* **การคลิกที่ไม่ซ้ำกัน** (ตัวเลข): จำนวนการคลิก
* **การยกเลิกการสมัครรับข้อมูล** (ตัวเลข): จำนวนการยกเลิกการสมัครรับข้อมูล

### การแมป

* ออบเจ็กต์ “การมีส่วนร่วมทางอีเมล”→ ชื่อ API ของออบเจ็กต์ “ssot\_EmailEngagement\_dlm”
 * ชื่อฟิลด์ “การดำเนินการของฟิลด์ทางการมีส่วนร่วม”→ ชื่อ API ของฟิลด์ “ssot\_\_EngagementChannelActionId\_\_c”
 * ชื่อฟิลด์ “วันที่และเวลาของการมีส่วนร่วม”→ ชื่อ API ของฟิลด์ “ssot\_\_EngagementDateTm\_\_c”
* ออบเจ็กต์ “แคมเปญ”→ ชื่อ API ของออบเจ็กต์ “ssot\_Campaign\_\_dlm”
 * ชื่อฟิลด์ “ชื่อ”→ ชื่อ API ของฟิลด์ “Name\_\_c”

## ขั้นตอนการเริ่มใช้งาน

1. ตรวจสอบว่าคุณได้ติดตั้ง Tableau Desktop เวอร์ชัน 2023.2 ขึ้นไปและมีใบอนุญาต ใช้ตัวเชื่อมต่อ Salesforce Data Cloud เพื่อเชื่อมต่อกับ Data Cloud โปรดทราบว่าตัวเชื่อมต่อนี้ออกมาพร้อมกับการเปิดตัว Data Cloud ประจำฤดูร้อน 23 ตามที่อธิบายไว้[ที่นี่](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=release-notes.cdp_rn_2023_summer_tableau_connector.htm&amp;release=244&amp;type=5) แดชบอร์ดแบบด่วนนี้ใช้งานได้กับตัวเชื่อมต่อ Salesforce Data Cloud เท่านั้น
2. ตรวจสอบว่ามีการจัดสรรสิทธิ์เข้าถึง Tableau เพื่อดึงข้อมูลจาก Salesforce Data Cloud (ก่อนหน้านี้เรียกว่า Salesforce CDP) มีเอกสารที่มีประโยชน์เกี่ยวกับวิธีการดำเนินการนี้ใน[เว็บไซต์ความช่วยเหลือของ Salesforce Data Cloud](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.c360_a_tableau_connector.htm&amp;type=5)
3. ดาวน์โหลดเวิร์กบุ๊กของ Tableau โดยใช้ปุ่มดาวน์โหลดที่ด้านขวาบนของหน้านี้
4. ดับเบิลคลิกเพื่อเปิดเวิร์กบุ๊กที่ดาวน์โหลดมา เวิร์กบุ๊กจะมีข้อมูลสาธิตอยู่เมื่อคุณดาวน์โหลดมาเป็นครั้งแรก
5. เมื่อเปิดเวิร์กบุ๊กแล้ว ให้คลิกที่แท็บแหล่งข้อมูลที่มุมล่างซ้ายของแดชบอร์ด Tableau
6. ตรวจสอบสิทธิ์ในบัญชี Salesforce Data Cloud ของคุณ ปฏิบัติตามคำแนะนำและเข้าสู่ระบบ Salesforce Data Cloud สำหรับ Tableau เพื่อสร้างการเชื่อมต่อ หมายเหตุ: เราขอแนะนำให้ผู้ใช้ปฏิบัติการค้นหาในโหมด “การแยกข้อมูล” การสร้างการแยกข้อมูลจากข้อมูล Salesforce Data Cloud ของคุณอาจใช้เวลาสักครู่ โดยขึ้นอยู่กับปริมาณข้อมูลใน Salesforce Data Cloud ของคุณ
7. หลังจากรีเฟรชข้อมูลและ/หรือสร้างการแยกข้อมูลแล้ว ให้ตรวจสอบและแก้ไข (หากจำเป็น) [ฟิลด์ที่คำนวณของ Tableau](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/th-th/calculations_calculatedfields_create.htm#edit-a -calculated-field) ต่อไปนี้เพื่อให้ตรงกับการตั้งค่าของคุณ
 * ชื่อฟิลด์ “เป็นอีเมลที่ส่งถึงแล้วใช่หรือไม่”
 * ชื่อฟิลด์ “เป็นอีเมลที่ส่งแล้วใช่หรือไม่”
 * ชื่อฟิลด์ “เป็นการคลิกที่ไม่ซ้ำกันใช่หรือไม่”
 * ชื่อฟิลด์ “เป็นการเปิดที่ไม่ซ้ำกันใช่หรือไม่”
 * ชื่อฟิลด์ “เป็นการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลใช่หรือไม่”
8. แดชบอร์ดแบบด่วนจะแสดงข้อมูลจากออบเจ็กต์มาตรฐาน Salesforce Data Cloud ต่อไปนี้ใน Tableau เมื่อระบบเติมข้อมูลในออบเจ็กต์เหล่านี้ด้วยข้อมูลใน Salesforce Data Cloud เป็นผลสำเร็จ
 * ออบเจ็กต์ “แคมเปญ”→ ชื่อ API ของออบเจ็กต์ “Campaign\_\_dlm”
 * ออบเจ็กต์ “การมีส่วนร่วมทางอีเมล”→ ชื่อ API ของออบเจ็กต์ “ssot\_EmailEngagement\_dlm”
 * ออบเจ็กต์ “หัวข้ออีเมล”→ ชื่อ API ของออบเจ็กต์ “ssot\_\_EngagementTopic\_\_dlm”
9. ในขั้นนี้แดชบอร์ดพร้อมที่จะเผยแพร่ไปยัง Tableau Cloud หรือ Tableau Server แล้ว

Salesforce Data Cloud - Email Marketing Campaigns

ประเมินและปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดของคุณ