แดชบอร์ดแบบด่วนของ Tableau นี้จะช่วยคุณดังต่อไปนี้

* **ประเมินและปรับปรุงความสามารถของคุณในการจัดการคำขอรับบริการของประชาชน**
* **มุ่งเน้นความพยายามของคุณไปที่ CSR ที่มีความสำคัญสูงสุดหรือที่เก่าที่สุด**
* **ปรับการจัดสรรทรัพยากรของคุณให้เหมาะกับช่วงเวลาที่มีการขอรับบริการมากที่สุดหรือย่านที่อยู่มีความต้องการมากที่สุด**
* **ให้บริการกับย่านที่อยู่ต่างๆ ให้ดียิ่งขึ้น**

[วิดีโอการสาธิต](https://youtu.be/6zThDwrxinc)

### ตอบคำถามทางธุรกิจที่สำคัญ

* เรากำลังจัดการ CSR อะไรบ้าง
* CSR ประเภทใดที่มีการส่งบ่อยที่สุด
* เราควรให้ความสำคัญกับ CSR ใดก่อน
* มีการเปิด CSR เฉลี่ยกี่ครั้งต่อชั่วโมง
* ความสามารถของแผนกของเราในการตอบรับคำขอของประชาชนเป็นอย่างไร
* เราควรจัดระดับความสำคัญของการดำเนินการในย่านที่อยู่ใด

### ตรวจสอบและปรับปรุง KPI

#### *คำขอรับบริการของประชาชน*

* **จำนวน CSR ที่สร้างขึ้น**: จำนวน CSR ที่สร้างขึ้นในช่วงเวลาหนึ่ง
* **จำนวน CSR ที่เปิดอยู่**: จำนวน CSR ที่เปิดอยู่ในขณะนี้
* **จำนวน CSR ที่ปิดแล้ว**: จำนวน CSR ที่ปิดแล้วในช่วงเวลาหนึ่ง

#### *เวลา*

* **เวลาที่ CSR เปิดอยู่**: เวลาเฉลี่ยที่ CSR เปิดอยู่ (เฉพาะ CSR ที่เปิดอยู่ในขณะนี้เท่านั้น)
* **เวลาในการปิด CSR**: เวลาโดยเฉลี่ยที่ใช้ในการปิด CSR (แสดงเป็นวัน)

#### *CSR ที่เกินกำหนด*

* **จำนวน CSR ที่เกินกำหนด**: จำนวน CSR ที่เปิดอยู่ซึ่งเกินกำหนดแล้ว
* **% ของจำนวน CSR ที่เกินกำหนด**: สัดส่วนของ CSR ที่เปิดอยู่ซึ่งเกินกำหนดแล้ว (แสดงเป็น %)
* **จำนวน CSR ที่ปิดแล้วซึ่งเกินกำหนด**: จำนวน CSR ที่ปิดแล้วซึ่งเกินกำหนด
* **% ของ CSR ที่ปิดแล้วซึ่งเกินกำหนด**: สัดส่วนของ CSR ที่ปิดแล้วซึ่งเกินกำหนด (แสดงเป็น %)

### แอตทริบิวต์ที่จำเป็น

* **วันที่สร้าง CSR** *(วันที่)*: วันและเวลาที่เปิด CSR
* **วันที่ปิด CSR** *(วันที่)*: วันและเวลาที่ปิด CSR (เป็นค่า null หากยังไม่ได้ปิด CSR)
* **หมายเหลข CSR** *(สตริง)*: ตัวระบุ CSR ที่ไม่ซ้ำกัน
* **ประเภท CSR** *(สตริง)*: ประเภทของ CSR
* **ระดับความสำคัญของ CSR** *(สตริง)* ← ค่าคาดหวัง: “อันตราย”, “ฉุกเฉิน”, “มาตรฐาน”
* **เครื่องหมายกรณีที่เกินกำหนด** *(สตริง)*← ประกอบด้วย “Y” หาก CSR เกินกำหนด, “N” หากไม่เกินกำหนด
* **สถานะของ CSR** *(สตริง)* ← ค่าที่คาดหวัง: “เปิดอยู่”, “ปิดแล้ว”
* **แผนก** *(สตริง)*: แผนกที่ดำเนินการกับ CSR
* **แผนกย่อย** *(สตริง)*: แผนกย่อยที่ดำเนินการกับ CSR
* **ประเทศ** *(สตริง; บทบาท: ประเทศ)*: ประเทศที่มีการขอ CSR
* **เมือง** *(สตริง; บทบาท: เมือง)*: เมืองที่มีการขอ CSR
* **รหัสไปรษณีย์** *(สตริง; บทบาท: รหัสไปรษณีย์)*: รหัสไปรษณีย์ที่มีการขอ CSR
* **ย่านที่อยู่** *(สตริง)*: ย่านที่อยู่ที่มีการขอ CSR

Citizen Service Requests

ประเมินและปรับปรุงความสามารถของคุณในการจัดการคำขอรับบริการของประชาชน