แดชบอร์ดแบบด่วนของ Tableau นี้จะช่วยคุณดังต่อไปนี้

* **ประเมินประสิทธิภาพในการจัดการกับการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน**
* **ระบุการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่เปิดอยู่ซึ่งมีผลกระทบมากที่สุด**
* **ระบุตัวแทนที่มีประสิทธิภาพสูงสุด**
* **ปรับปรุงประสิทธิภาพของกระบวนการ**
* **เจาะลึกโดยตรงย้อนกลับไปในระดับ “หมายเลขของการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน” ในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของคุณและดำเนินการทันที**

[วิดีโอการสาธิต](https://www.youtube.com/watch?v=0YdpfI1S82I)

### ตอบคำถามทางธุรกิจที่สำคัญ

* จำนวนการเคลมทั้งหมดของเราเป็นเท่าใดและขณะนี้เปิดเคลมอยู่กี่รายการ
* โดยเฉลี่ยแล้ว ใช้เวลานานเท่าใดในการปิดเคลม
* กลุ่มตัวแทนใดที่จัดการกับจำนวนเคลมมมากที่สุด
* จำนวนเคลมที่ปิดต่อเดือนโดยแบ่งตามกลุ่มตัวแทน
* เปอร์เซ็นต์การชำระเงินคืนมีการเปลี่ยนแปลงต่อเดือนโดยกลุ่มตัวแทนอย่างไร

### ตรวจสอบและปรับปรุง KPI

#### *การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน*

* จำนวนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน: จำนวนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนทั้งหมดที่สร้างขึ้นในช่วงเวลาหนึ่ง
* จำนวนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่เปิดอยู่: จำนวนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนทั้งหมดที่เปิดอยู่ในขณะนี้
* จำนวนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่ปิดแล้ว: จำนวนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนทั้งหมดที่ปิดแล้วในช่วงเวลาหนึ่ง
* จำนวนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่เบิกจ่ายแล้ว: จำนวนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนทั้งหมดที่เบิกจ่ายให้ลูกค้าแล้วในช่วงเวลาหนึ่ง
* % ของการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่เบิกจ่ายแล้ว: สัดส่วนของการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากจำนวนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่ปิดแล้วทั้งหมด (แสดงเป็น %)

#### *ค่าเสียหาย*

* ค่าเสียหายโดยรวม: จำนวนค่าเสียหายทั้งหมดโดยประมาณในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน (แสดงเป็นสกุลเงิน)
* ค่าเสียหายที่คงค้างโดยรวม: จำนวนค่าเสียหายทั้งหมดสำหรับการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่เปิดอยู่ (แสดงเป็นสกุลเงิน)
* ความรับผิดส่วนแรกโดยรวม: จำนวนเงินทั้งหมดที่ผู้เอาประกันรับผิดชอบในการจ่ายสำหรับการสูญเสียที่เอาประกัน (แสดงเป็นสกุลเงิน)
* จำนวนเงินที่จ่ายทั้งหมด: จำนวนเงินทั้งหมดที่จ่ายให้กับผู้ถือกรมธรรม์สำหรับการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน (แสดงเป็นสกุลเงิน)

#### *พนักงานรับสาย*

* จำนวนตัวแทน: จำนวนตัวแทนทั้งหมดที่ทำงานเกี่ยวกับการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนในช่วงเวลาหนึ่ง
* จำนวนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่เปิดต่อตัวแทน: จำนวนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนโดยเฉลี่ยที่เปิดในช่วงเวลาหนึ่งต่อตัวแทนที่ทำงานอยู่หนึ่งราย

#### *ระยะเวลา*

* จำนวนวันโดยเฉลี่ยในการปิด: เวลาโดยเฉลี่ยที่ใช้ในการปิดกรณี ซึ่งบ่งบอกถึงประสิทธิภาพในการจัดการกับการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน (แสดงเป็นวัน)
* เปิดตั้งแต่ (จำนวนวัน): จำนวนวันโดยเฉลี่ยตั้งแต่ที่เปิดการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน (เฉพาะการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่เปิดอยู่เท่านั้น แสดงเป็นวัน)

### แอตทริบิวต์ที่จำเป็น

* **หมายเลขการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน** (สตริง): ตัวระบุการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่ไม่ซ้ำกัน
* **วันที่เกิดเหตุการณ์** (วันที่): วันที่เกิดเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
* **วันที่เปิด** (วันที่): วันที่เปิดการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
* **วันที่ปิด** (วันที่): วันที่ปิดการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน Null หากยังไม่ได้ปิดการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
* **สถานะการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน** (สตริง): สถานะปัจจุบันของการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ค่าที่คาดหวัง: “เบิกจ่ายแล้ว”, “ถูกปฏิเสธ” หรือ Null หากยังไม่ได้ปิดการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
* **เหตุผลของการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน** (สตริง): เหตุผลที่แจ้งในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
* **หมายเลขนโยบาย** (สตริง): ตัวระบุนโยบายที่ไม่ซ้ำกัน
* **ผู้ถือกรมธรรม์** (สตริง): ตัวระบุผู้ถือกรมธรรม์
* **ประเภทกรมธรรม์** (สตริง): ประเภทกรมธรรม์ (รถยนต์, ที่พักอาศัย, การพาณิชย์, ...)
* **สายธุรกิจ** (สตริง): สายธุรกิจของผลิตภัณฑ์ประกันภัย (อาชีพ, ทรัพย์สิน, เทคโนโลยี, ยานพาหนะ, ...)
* **ตัวแทน** (สตริง): ตัวแทนที่ทำงานเกี่ยวกับการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
* **กลุ่มตัวแทน** (สตริง): การจัดกลุ่มตัวแทนที่ดำเนินการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน (ส่วนงานสนับสนุน, ส่วนงานส่วนหน้า, การฉ้อโกง, ผู้เชี่ยวชาญด้านการตรวจสอบ,...)
* **เครื่องหมายที่แสดงว่าปิดแล้ว** (สตริง): ระบุว่าปิดกรณีแล้วหรือไม่ ค่าที่คาดหวัง: “Y”, “N” “Y” หมายความว่าการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนนั้นปิดแล้ว
* **เครื่องหมายที่แสดงว่าเบิกจ่ายแล้ว** (สตริง): ระบุว่ามีการคืนเงินตามจำนวนที่เรียกร้องค่าสินไหมทดแทนหรือไม่ ค่าที่คาดหวัง: “Y”, “N” “Y” หมายความว่าเบิกจ่ายค่าสินไหมทดแทนแล้ว
* **จำนวนค่าเสียหาย** (ตัวเลข): จำนวนค่าเสียหายที่เกี่ยวข้องกับการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
* **จำนวนเงินค่าสินไหมทดแทนที่จ่าย** (ตัวเลข): จำนวนเงินทั้งหมดที่ผู้ให้บริการประกันภัยจ่ายให้กับการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
* **ความรับผิดส่วนแรก** (ตัวเลข): จำนวนเงินที่ผู้เอาประกันรับผิดชอบในการจ่ายสำหรับการสูญเสียที่เอาประกัน

Insurance Claims

ประเมินประสิทธิภาพในการจัดการกับการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน