Customer Support Package Trends

โดย The Information Lab

คำอธิบาย

แดชบอร์ดแบบด่วนสำหรับแนวโน้มของแพ็คเกจการสนับสนุนลูกค้าจะให้ข้อมูลเชิงลึกว่าลูกค้าของคุณใช้แพ็คเกจการสนับสนุนอย่างไร: คุณสามารถดูการกระจายในบรรดาลูกค้าของคุณได้ในระดับสัญญา ระดับผลิตภัณฑ์ หรือระดับผู้จัดการบัญชี ซึ่งช่วยให้คุณตัดสินใจโดยมีข้อมูลรอบด้านว่าลูกค้ารายใดที่คุณควรชักชวนให้ซื้อแพ็คเกจการสนับสนุน

ติดต่อ The Information Lab ได้โดยตรงเพื่อสอบถามว่าที่ปรึกษาของเราจะสามารถช่วยในการวิเคราะห์การสนับสนุนลูกค้าของคุณเองได้อย่างไร

ตอบคำถามทางธุรกิจที่สำคัญ

  • มูลค่าสัญญาแตกต่างกันอย่างไรในแพ็คเกจที่เรานำเสนอและระหว่างกลุ่มลูกค้าของเรา
  • แนวโน้มของจำนวนสัญญาในระดับสัญญาต่างๆ เป็นอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป
  • ลูกค้ารายใหญ่ที่สุดของเรารายใดบ้างที่มีสัญญาที่ไม่มีแพ็คเกจการสนับสนุน

ตรวจสอบและปรับปรุง KPI

  • มูลค่าสัญญาโดยแบ่งตามประเภทแพ็คเกจและการเปลี่ยนแปลงรายเดือน
  • จำนวนสัญญาโดยแบ่งตามประเภทแพ็คเกจและการเปลี่ยนแปลงรายเดือน

แอตทริบิวต์ข้อมูลที่จำเป็น

  • ผู้จัดการบัญชี (สตริง)
  • ชื่อ/ID ลูกค้า (สตริง)
  • ID สัญญา (สตริง)
  • ID สินค้า (สตริง)
  • กลุ่มลูกค้า (สตริง)
  • หมวดหมู่ (สตริง)
  • ระดับแพ็คเกจ (สตริง)
  • มูลค่าสาย (ทศนิยม)
  • วันที่ของภาพรวม (วันที่)