Power Grid Connections

โดย Tableau

คำอธิบาย

แดชบอร์ดแบบด่วนของ Tableau นี้จะช่วยคุณดังต่อไปนี้

  • ประเมินและปรับปรุงความสามารถของคุณในการจัดการกับคำขอที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อโครงข่ายไฟฟ้า
  • ประเมินระดับการบริการที่เรามอบให้
  • ระบุคำขอที่ต้องจัดการก่อน
  • มุ่งเน้นความพยายามของเราไปยังพื้นที่ที่ต้องการมากที่สุด

วิดีโอการสาธิต

ตอบคำถามทางธุรกิจที่สำคัญ

  • ขณะนี้มีคำขอที่เปิดอยู่กี่รายการ
  • เราดำเนินการตามคำขอได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด
  • คำขอใดที่เราควรให้ความสำคัญ
  • ศูนย์งานของเรามีประสิทธิภาพเพียงใดในการจัดการกับคำขอภายในกรอบเวลาที่กำหนดโดยหน่วยงานกำกับดูแล เมื่อเปรียบเทียบศูนย์งานต่างๆ กันแล้วเป็นอย่างไร

ตรวจสอบและปรับปรุง KPI

คำขอ

  • คำขอที่สร้างขึ้น: จำนวนคำขอทั้งหมดที่สร้างขึ้น
  • คำขอที่เปิดอยู่: จำนวนคำขอที่เปิดอยู่ในขณะนี้
  • คำขอที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว: จำนวนคำขอที่เสร็จสมบูรณ์แล้วในช่วงเวลาหนึ่ง

การปฏิบัติตาม SLA

  • จำนวนคำขอที่เสร็จสมบูรณ์แล้วภายใต้ SLA: จำนวนคำขอที่เสร็จสมบูรณ์แล้วทั้งหมดภายในวันที่ที่กำหนดไว้ตามที่ตกลงกัน
  • จำนวนคำขอที่เสร็จสมบูรณ์แล้วภายใน SLA: จำนวนคำขอที่เสร็จสมบูรณ์แล้วภายในกรอบเวลาที่กำหนดโดยหน่วยงานกำกับดูแล (พิจารณาเฉพาะคำขอที่อยู่ภายใต้ SLA)
  • % ของจำนวนคำขอที่เสร็จสมบูรณ์แล้วภายใน SLA: สัดส่วนของคำขอที่เสร็จสมบูรณ์แล้วภายในกรอบเวลาที่กำหนดโดยหน่วยงานกำกับดูแล (พิจารณาเฉพาะคำขอที่อยู่ภายใต้ SLA) (แสดงเป็น %)
  • จำนวนคำขอที่เสร็จสมบูรณ์แล้วที่ไม่อยู่ภายใน SLA: จำนวนคำขอที่เสร็จสมบูรณ์แล้วที่อยู่นอกกรอบเวลาที่กำหนดโดยหน่วยงานกำกับดูแล (พิจารณาเฉพาะคำขอที่อยู่ภายใต้ SLA)

เวลา

  • รอบเวลาโดยเฉลี่ย: จำนวนวันทำการโดยเฉลี่ยในการปิดคำขอ (เฉพาะสำหรับคำขอที่ปิดแล้วซึ่งอยู่ภายใต้ SLA แสดงเป็นวัน)
  • เวลาตั้งแต่ต้นจนจบโดยเฉลี่ย: จำนวนวันโดยเฉลี่ยในการปิดคำขอ ตั้งแต่วันที่ส่งคำขอจนถึงวันที่เสร็จสมบูรณ์ (แสดงเป็นวัน)

แอตทริบิวต์ที่จำเป็น

  • ID คำขอ (สตริง): ตัวระบุคำขอที่ไม่ซ้ำ
  • ผู้ขอ (สตริง): ชื่อลูกค้า/บริษัท
  • ศูนย์งาน (สตริง): ศูนย์ที่ได้รับมอบหมายคำขอ
  • ประเทศที่ตั้งของหน้างาน (สตริง; บทบาท: ประเทศ): ประเทศที่จะทำการเชื่อมต่อ
  • รหัสไปรษณีย์ที่ตั้งของหน้างาน (สตริง; บทบาท: รหัสไปรษณีย์): รหัสไปรษณีย์ที่จะทำการเชื่อมต่อ
  • วันที่เสร็จสมบูรณ์จริง (วันที่และเวลา): วันที่ที่ดำเนินการตามคำขอเสร็จสมบูรณ์จริง
  • วันที่ส่งคำขอ (วันที่และเวลา): วันที่ส่งคำขอไปยังผู้จัดจำหน่าย
  • วันที่คาดว่าจะเสร็จสมบูรณ์ (วันที่และเวลา): วันที่คำขอควรจะเสร็จสมบูรณ์
  • ประเภทคำขอ (สตริง): ประเภทการดำเนินการเชื่อมต่อ ← ค่าตัวอย่าง: “การเชื่อมต่อใหม่”, ”การยกเลิก”, “การเปลี่ยนแปลง”...
  • การใช้งาน (สตริง): การใช้งานการเชื่อมต่อ ← ค่าตัวอย่าง: “ที่อยู่อาศัย”, “เชิงพาณิชย์”...
  • จำนวนเฟสที่ขอ (สตริง): จำนวนเฟสของการเชื่อมต่อ ← ค่าตัวอย่าง: “หนึ่งเฟส”, “สามเฟส”,...
  • เป็นการติดตั้งนำกลับมาใช้ใหม่ได้หรือไม่ (สตริง) ← ค่าที่คาดหวัง: “Y” หากนำกลับมาใช้ใหม่ได้ “N” หากไม่ได้
  • คำขอเสร็จสมบูรณ์หรือไม่ (สตริง) ← ค่าที่คาดหวัง: “Y” หากคำขอเสร็จสมบูรณ์ “N” หากไม่เสร็จสมบูรณ์
  • คำขอเป็นไปตาม SLA หรือไม่ (สตริง) ← ค่าที่คาดหวัง: “Y” หากคำขอเป็นไปตาม SLA “N” หากไม่เป็นไปตาม SLA