แดชบอร์ดแบบด่วนของ Tableau นี้จะช่วยคุณดังต่อไปนี้

* **ประเมินและปรับปรุงความสามารถของคุณในการจัดการกับคำขอที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อโครงข่ายไฟฟ้า**
* **ประเมินระดับการบริการที่เรามอบให้**
* **ระบุคำขอที่ต้องจัดการก่อน**
* **มุ่งเน้นความพยายามของเราไปยังพื้นที่ที่ต้องการมากที่สุด**

[วิดีโอการสาธิต](https://youtu.be/Is4_FvyrfbI)

### ตอบคำถามทางธุรกิจที่สำคัญ

* ขณะนี้มีคำขอที่เปิดอยู่กี่รายการ
* เราดำเนินการตามคำขอได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด
* คำขอใดที่เราควรให้ความสำคัญ
* ศูนย์งานของเรามีประสิทธิภาพเพียงใดในการจัดการกับคำขอภายในกรอบเวลาที่กำหนดโดยหน่วยงานกำกับดูแล เมื่อเปรียบเทียบศูนย์งานต่างๆ กันแล้วเป็นอย่างไร

### ตรวจสอบและปรับปรุง KPI

#### *คำขอ*

* คำขอที่สร้างขึ้น: จำนวนคำขอทั้งหมดที่สร้างขึ้น
* คำขอที่เปิดอยู่: จำนวนคำขอที่เปิดอยู่ในขณะนี้
* คำขอที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว: จำนวนคำขอที่เสร็จสมบูรณ์แล้วในช่วงเวลาหนึ่ง

#### *การปฏิบัติตาม SLA*

* จำนวนคำขอที่เสร็จสมบูรณ์แล้วภายใต้ SLA: จำนวนคำขอที่เสร็จสมบูรณ์แล้วทั้งหมดภายในวันที่ที่กำหนดไว้ตามที่ตกลงกัน
* จำนวนคำขอที่เสร็จสมบูรณ์แล้วภายใน SLA: จำนวนคำขอที่เสร็จสมบูรณ์แล้วภายในกรอบเวลาที่กำหนดโดยหน่วยงานกำกับดูแล (พิจารณาเฉพาะคำขอที่อยู่ภายใต้ SLA)
* % ของจำนวนคำขอที่เสร็จสมบูรณ์แล้วภายใน SLA: สัดส่วนของคำขอที่เสร็จสมบูรณ์แล้วภายในกรอบเวลาที่กำหนดโดยหน่วยงานกำกับดูแล (พิจารณาเฉพาะคำขอที่อยู่ภายใต้ SLA) (แสดงเป็น %)
* จำนวนคำขอที่เสร็จสมบูรณ์แล้วที่ไม่อยู่ภายใน SLA: จำนวนคำขอที่เสร็จสมบูรณ์แล้วที่อยู่นอกกรอบเวลาที่กำหนดโดยหน่วยงานกำกับดูแล (พิจารณาเฉพาะคำขอที่อยู่ภายใต้ SLA)

#### *เวลา*

* รอบเวลาโดยเฉลี่ย: จำนวนวันทำการโดยเฉลี่ยในการปิดคำขอ (เฉพาะสำหรับคำขอที่ปิดแล้วซึ่งอยู่ภายใต้ SLA แสดงเป็นวัน)
* เวลาตั้งแต่ต้นจนจบโดยเฉลี่ย: จำนวนวันโดยเฉลี่ยในการปิดคำขอ ตั้งแต่วันที่ส่งคำขอจนถึงวันที่เสร็จสมบูรณ์ (แสดงเป็นวัน)

### แอตทริบิวต์ที่จำเป็น

* **ID คำขอ** (สตริง): ตัวระบุคำขอที่ไม่ซ้ำ
* **ผู้ขอ** (สตริง): ชื่อลูกค้า/บริษัท
* **ศูนย์งาน** (สตริง): ศูนย์ที่ได้รับมอบหมายคำขอ
* **ประเทศที่ตั้งของหน้างาน** (สตริง; บทบาท: ประเทศ): ประเทศที่จะทำการเชื่อมต่อ
* **รหัสไปรษณีย์ที่ตั้งของหน้างาน** (สตริง; บทบาท: รหัสไปรษณีย์): รหัสไปรษณีย์ที่จะทำการเชื่อมต่อ
* **วันที่เสร็จสมบูรณ์จริง** (วันที่และเวลา): วันที่ที่ดำเนินการตามคำขอเสร็จสมบูรณ์จริง
* **วันที่ส่งคำขอ** (วันที่และเวลา): วันที่ส่งคำขอไปยังผู้จัดจำหน่าย
* **วันที่คาดว่าจะเสร็จสมบูรณ์** (วันที่และเวลา): วันที่คำขอควรจะเสร็จสมบูรณ์
* **ประเภทคำขอ** (สตริง): ประเภทการดำเนินการเชื่อมต่อ ← ค่าตัวอย่าง: “การเชื่อมต่อใหม่”, ”การยกเลิก”, “การเปลี่ยนแปลง”...
* **การใช้งาน** (สตริง): การใช้งานการเชื่อมต่อ ← ค่าตัวอย่าง: “ที่อยู่อาศัย”, “เชิงพาณิชย์”...
* **จำนวนเฟสที่ขอ** (สตริง): จำนวนเฟสของการเชื่อมต่อ ← ค่าตัวอย่าง: “หนึ่งเฟส”, “สามเฟส”,...
* **เป็นการติดตั้งนำกลับมาใช้ใหม่ได้หรือไม่** *(สตริง)* ← ค่าที่คาดหวัง: “Y” หากนำกลับมาใช้ใหม่ได้ “N” หากไม่ได้
* **คำขอเสร็จสมบูรณ์หรือไม่** *(สตริง)* ← ค่าที่คาดหวัง: “Y” หากคำขอเสร็จสมบูรณ์ “N” หากไม่เสร็จสมบูรณ์
* **คำขอเป็นไปตาม SLA หรือไม่** *(สตริง)* ← ค่าที่คาดหวัง: “Y” หากคำขอเป็นไปตาม SLA “N” หากไม่เป็นไปตาม SLA

Power Grid Connections

ประเมินและปรับปรุงความสามารถของคุณในการจัดการกับคำขอที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อโครงข่ายไฟฟ้า