Med den här Tableau-acceleratorn kan du:

* **Utvärdera hur väl ni hanterar anspråk**
* **Identifiera de mest betydelsefulla öppna anspråken**
* **Identifiera de effektivaste agenterna**
* **Förbättra processeffektiviteten**
* **Gå tillbaka till detaljnivån ”Anspråksnr” direkt i anspråksprogrammet och vidta omedelbara åtgärder**

[Demovideo](https://www.youtube.com/watch?v=0YdpfI1S82I)

### Svara på viktiga affärsfrågor

* Hur stor är vår totala volym anspråk och hur många är för tillfället öppna?
* Hur lång tid i genomsnitt tar det att avsluta ett anspråk?
* Vilken agentgrupp hanterar den största volymen anspråk?
* Hur många anspråk avslutas per månad uppdelat per agentgrupp?
* Hur utvecklas ersättningsprocenten per månad efter agentgrupp?

### Övervaka och förbättra KPI:er

#### *Anspråk*

* Antal anspråk: Totalt antal anspråk som skapades under perioden
* Antal öppna anspråk: Totalt antal anspråk som är öppna för tillfället
* Antal avslutade anspråk: Totalt antal anspråk som avslutades under perioden
* Antal återbetalade anspråk: Totalt antal anspråk som återbetalades till kunder under perioden
* Återbetalade anspråk i %: Andel anspråk som återbetalats av det totala antalet avslutade anspråk (uttryckt i %)

#### *Skadestånd*

* Totala skadestånd: Totalt skadeståndsbelopp som uppskattats i anspråken (uttryckt i pengar)
* Totala utestående skadestånd: Totalt skadeståndsbelopp för öppna anspråk (uttryckt i pengar)
* Total självrisk: Totalt belopp som försäkringstagaren är skyldig att betala för en försäkrad förlust (uttryckt i pengar)
* Totalt betalat belopp: Totalt belopp som betalats ut till försäkringstagarna för deras anspråk (uttryckt i pengar)

#### *Agenter*

* Antal agenter: Totalt antal agenter som arbetade på anspråk under perioden
* Antal öppna anspråk per agent: Genomsnittligt antal anspråk som öppnats under perioden per arbetande agent

#### *Varaktighet*

* Genomsnittligt antal dagar till avslut: Genomsnittlig tid det tar att avsluta ett ärende. Detta fastställer hur effektivt anspråk hanteras (uttryckt i dagar)
* Öppna sedan (dagar): Genomsnittligt antal dagar sedan anspråk öppnades (endast öppna anspråk, uttryckt i dagar)

### Nödvändiga attribut

* **Anspråksnummer** (sträng): Unik identifierare för anspråket
* **Händelsedatum** (datum): Datum då händelsen som anspråket gäller inträffade
* **Öppningsdatum** (datum): Datum då anspråket öppnades
* **Avslutandedatum** (datum): Datum då anspråket avslutades. Null om anspråket inte har avslutats än
* **Anspråkets status** (sträng): Aktuell status för anspråket. Förväntade värden: ”Återbetalat”, ”Avvisat” eller Null om anspråket inte har avslutats än
* **Anledning till anspråk** (sträng): Anledning till anspråket
* **Försäkringsnummer** (sträng): Unik identifierare för försäkringen
* **Försäkringstagare** (sträng): Identifierade för försäkringstagaren
* **Försäkringstyp** (sträng): Typ av försäkring (bil, bostad, kommersiell …)
* **Affärslinje** (sträng): Affärslinje för försäkringsprodukten (yrkesansvar, fastighet, teknik, fordon …)
* **Agent** (sträng): Agent som arbetar på anspråket
* **Agentgrupp** (sträng): Gruppering av agenter som behandlar anspråken (back-office, front-office, bedrägeri, inspektionsexperter …)
* **Flaggan Har avslutats** (sträng): Indikerar om ärendet har avslutats eller ej. Förväntade värden: ”Y”, ”N”. ”Y” innebär att anspråket har avslutats
* **Flaggar Har ersatts** (sträng): Indikerar om det begärda beloppet har betalats ut eller ej. Förväntade värden: ”Y”, ”N”. ”Y” innebär att anspråket har återbetalats
* **Skadeståndsbelopp** (numeriskt): Det skadeståndsbelopp som anspråket gäller
* **Betalat anspråksbelopp** (numeriskt): Totalt betalt belopp av försäkringsgivaren för anspråket
* **Självrisk** (numeriskt): Belopp som försäkringstagaren är skyldig att betala för en försäkrad förlust

Insurance Claims