Insurance Claims

Med den här Tableau-acceleratorn kan du:

• Utvärdera hur väl ni hanterar anspråk
• Identifiera de mest betydelsefulla öppna anspråken
• Identifiera de effektivaste agenterna
• Förbättra processeffektiviteten
• Gå tillbaka till detaljnivån ”Anspråksnr” direkt i anspråksprogrammet och vidta omedelbara åtgärder

Demovideo

Svara på viktiga affärsfrågor

• Hur stor är vår totala volym anspråk och hur många är för tillfället öppna?
• Hur lång tid i genomsnitt tar det att avsluta ett anspråk?
• Vilken agentgrupp hanterar den största volymen anspråk?
• Hur många anspråk avslutas per månad uppdelat per agentgrupp?
• Hur utvecklas ersättningsprocenten per månad efter agentgrupp?

Övervaka och förbättra KPI:er

Anspråk

• Antal anspråk: Totalt antal anspråk som skapades under perioden
• Antal öppna anspråk: Totalt antal anspråk som är öppna för tillfället
• Antal avslutade anspråk: Totalt antal anspråk som avslutades under perioden
• Antal återbetalade anspråk: Totalt antal anspråk som återbetalades till kunder under perioden
• Återbetalade anspråk i %: Andel anspråk som återbetalats av det totala antalet avslutade anspråk (uttryckt i %)

Skadestånd

• Totala skadestånd: Totalt skadeståndsbelopp som uppskattats i anspråken (uttryckt i pengar)
• Totala utestående skadestånd: Totalt skadeståndsbelopp för öppna anspråk (uttryckt i pengar)
• Total självrisk: Totalt belopp som försäkringstagaren är skyldig att betala för en försäkrad förlust (uttryckt i pengar)
• Totalt betalat belopp: Totalt belopp som betalats ut till försäkringstagarna för deras anspråk (uttryckt i pengar)

Agenter

• Antal agenter: Totalt antal agenter som arbetade på anspråk under perioden
• Antal öppna anspråk per agent: Genomsnittligt antal anspråk som öppnats under perioden per arbetande agent

Varaktighet

• Genomsnittligt antal dagar till avslut: Genomsnittlig tid det tar att avsluta ett ärende. Detta fastställer hur effektivt anspråk hanteras (uttryckt i dagar)
• Öppna sedan (dagar): Genomsnittligt antal dagar sedan anspråk öppnades (endast öppna anspråk, uttryckt i dagar)

Nödvändiga attribut

• Anspråksnummer (sträng): Unik identifierare för anspråket
• Händelsedatum (datum): Datum då händelsen som anspråket gäller inträffade
• Öppningsdatum (datum): Datum då anspråket öppnades
• Avslutandedatum (datum): Datum då anspråket avslutades. Null om anspråket inte har avslutats än
• Anspråkets status (sträng): Aktuell status för anspråket. Förväntade värden: ”Återbetalat”, ”Avvisat” eller Null om anspråket inte har avslutats än
• Anledning till anspråk (sträng): Anledning till anspråket
• Försäkringsnummer (sträng): Unik identifierare för försäkringen
• Försäkringstagare (sträng): Identifierade för försäkringstagaren
• Försäkringstyp (sträng): Typ av försäkring (bil, bostad, kommersiell …)
• Affärslinje (sträng): Affärslinje för försäkringsprodukten (yrkesansvar, fastighet, teknik, fordon …)
• Agent (sträng): Agent som arbetar på anspråket
• Agentgrupp (sträng): Gruppering av agenter som behandlar anspråken (back-office, front-office, bedrägeri, inspektionsexperter …)
• Flaggan Har avslutats (sträng): Indikerar om ärendet har avslutats eller ej. Förväntade värden: ”Y”, ”N”. ”Y” innebär att anspråket har avslutats
• Flaggar Har ersatts (sträng): Indikerar om det begärda beloppet har betalats ut eller ej. Förväntade värden: ”Y”, ”N”. ”Y” innebär att anspråket har återbetalats
• Skadeståndsbelopp (numeriskt): Det skadeståndsbelopp som anspråket gäller
• Betalat anspråksbelopp (numeriskt): Totalt betalt belopp av försäkringsgivaren för anspråket
• Självrisk (numeriskt): Belopp som försäkringstagaren är skyldig att betala för en försäkrad förlust