Med den här Tableau-acceleratorn kan du:

* **Utvärdera er aktivitetsvolym**
* **Bedöma vilken tjänstenivå ni tillhandahåller**
* **Fokusera ansträngningarna på de främsta faktorerna till avbrutna samtal**

[Demovideo](https://youtu.be/edmKv9UTuQk)

### Svara på viktiga affärsfrågor

* Vilken volym av samtal hanterar vi?
* Vilka är de vanliga tiderna för konfiguration och konversation?
* Hur många samtal avbröts?
* Vilka var de huvudsakliga orsakerna att samtal avbröts?
* Vilka volymer av samtal hanterades av mobilmasterna?
* Vilka telefontyper används mest?
* Vad har vi för volymer av överlämningar?

### Övervaka och förbättra KPI:er

#### *Samtal*

* Totalt antal samtal: Totalt antal samtal under perioden
* Antal mobilmaster: Totalt antal mobilmaster som används för samtal
* Samtal per mobilmast: Genomsnittligt antal samtal per mobilmast

#### *Avbrutna samtal*

* Avbrutna samtal: Samtal som av tekniska skäl avbröts innan de talande parterna hade avslutat samtalet och innan någon av dem hade lagt på
* Avbrutna samtal i %: Samtal som av tekniska skäl avbröts innan de talande parterna hade avslutat samtalet och innan någon av dem hade lagt på (uttryckt i %)

#### *Överlämningar*

* Totalt antal överlämningar: Totalt antal överlämningar. En överlämning är processen att överföra ett pågående samtal eller en pågående datasession för en mobilterminal från ett accessnätverk till ett annat.
* Genomsnittligt antal överlämningar: Genomsnittligt antal överlämningar per samtal

#### *Varaktighet*

* Genomsnittlig konfigurationstid: Tidsintervall från det ögonblick då en användare inleder en anslutningsförfrågan tills ett komplett meddelande som indikerar samtalsdisposition skickas (uttryckt i sekunder)
* Genomsnittlig konversationstid: Genomsnittlig konversationstid för ett samtal (uttryckt i minuter)
* Avbrutna samtal – genomsnittlig konversationstid: Genomsnittlig konversationstid för ett samtal som av tekniska skäl avbröts innan de talande parterna hade avslutat samtalet och innan någon av dem hade lagt på (uttryckt i minuter)

### Nödvändiga attribut

* **Datum och tid för samtalet** (datum): Datum och tid för samtalet
* **Samtalsriktning** (sträng): Samtalsriktning: ”Inkommande”, ”Utgående”
* **Nätverk** (sträng): Typ av nätverk som används (5G, 4G, 3G+ …)
* **Senaste mobilmast** (sträng): Identifierare för den senaste mobilmasten
* **Anledning till avbrott** (sträng): Anledning till att samtalet avbröts, om det finns någon (null om samtalet inte avbröts)
* **Överlämningar** (numeriskt): Antal överlämningar under samtalet
* **Avbrutet samtal** (numeriskt): Avbröts samtalet? 1 om samtalet avbröts, annars 0
* **Konversationstid (min.)** (numeriskt): Konversationens varaktighet, uttryckt i minuter
* **Konfigurationstid (s.)** (numeriskt): Varaktighet för samtalskonfigurationen, uttryckt i sekunder

Telco Calls

Utvärdera aktivitetsvolymen: antal samtal, avbrutna samtal, konfigurationstid och överlämningar …