Telco Calls

Med den här Tableau-acceleratorn kan du:

• Utvärdera er aktivitetsvolym
• Bedöma vilken tjänstenivå ni tillhandahåller
• Fokusera ansträngningarna på de främsta faktorerna till avbrutna samtal

Demovideo

Svara på viktiga affärsfrågor

• Vilken volym av samtal hanterar vi?
• Vilka är de vanliga tiderna för konfiguration och konversation?
• Hur många samtal avbröts?
• Vilka var de huvudsakliga orsakerna att samtal avbröts?
• Vilka volymer av samtal hanterades av mobilmasterna?
• Vilka telefontyper används mest?
• Vad har vi för volymer av överlämningar?

Övervaka och förbättra KPI:er

Samtal

• Totalt antal samtal: Totalt antal samtal under perioden
• Antal mobilmaster: Totalt antal mobilmaster som används för samtal
• Samtal per mobilmast: Genomsnittligt antal samtal per mobilmast

Avbrutna samtal

• Avbrutna samtal: Samtal som av tekniska skäl avbröts innan de talande parterna hade avslutat samtalet och innan någon av dem hade lagt på
• Avbrutna samtal i %: Samtal som av tekniska skäl avbröts innan de talande parterna hade avslutat samtalet och innan någon av dem hade lagt på (uttryckt i %)

Överlämningar

• Totalt antal överlämningar: Totalt antal överlämningar. En överlämning är processen att överföra ett pågående samtal eller en pågående datasession för en mobilterminal från ett accessnätverk till ett annat.
• Genomsnittligt antal överlämningar: Genomsnittligt antal överlämningar per samtal

Varaktighet

• Genomsnittlig konfigurationstid: Tidsintervall från det ögonblick då en användare inleder en anslutningsförfrågan tills ett komplett meddelande som indikerar samtalsdisposition skickas (uttryckt i sekunder)
• Genomsnittlig konversationstid: Genomsnittlig konversationstid för ett samtal (uttryckt i minuter)
• Avbrutna samtal – genomsnittlig konversationstid: Genomsnittlig konversationstid för ett samtal som av tekniska skäl avbröts innan de talande parterna hade avslutat samtalet och innan någon av dem hade lagt på (uttryckt i minuter)

Nödvändiga attribut

• Datum och tid för samtalet (datum): Datum och tid för samtalet
• Samtalsriktning (sträng): Samtalsriktning: ”Inkommande”, ”Utgående”
• Nätverk (sträng): Typ av nätverk som används (5G, 4G, 3G+ …)
• Senaste mobilmast (sträng): Identifierare för den senaste mobilmasten
• Anledning till avbrott (sträng): Anledning till att samtalet avbröts, om det finns någon (null om samtalet inte avbröts)
• Överlämningar (numeriskt): Antal överlämningar under samtalet
• Avbrutet samtal (numeriskt): Avbröts samtalet? 1 om samtalet avbröts, annars 0
• Konversationstid (min.) (numeriskt): Konversationens varaktighet, uttryckt i minuter
• Konfigurationstid (s.) (numeriskt): Varaktighet för samtalskonfigurationen, uttryckt i sekunder