Este Acelerador do Tableau permite que você:

* **Avalie seu desempenho ao lidar com sinistros**
* **Identifique os sinistros abertos mais impactantes**
* **Identifique os agentes mais eficazes**
* **Melhore a eficácia do processo**
* **Analise no nível de detalhe “Número de sinistro”, diretamente no Registro de sinistro e tome ações imediatas**

[Demo video](https://www.youtube.com/watch?v=0YdpfI1S82I)

### Responda às principais perguntas de negócios

* Qual é o nosso volume total de sinistros e quantos estão abertos no momento?
* Em média, quanto tempo leva para fechar os sinistros?
* Qual grupo de agentes lida com o maior volume de sinistros?
* Quantos sinistros são encerrados por mês por grupo de agentes?
* Como evolui o percentual de reembolso por mês por grupo de agentes?

### Monitorar e melhorar KPIs

#### *Sinistros*

* Número de sinistros: número total de sinistros criados no período
* Número de sinistros abertos: número total de sinistros que abertos no momento
* Número de sinistros fechados: número total de sinistros que foram encerrados durante o período
* Número de sinistros reembolsados: número total de sinistros que foram reembolsados ​​aos clientes durante o período
* % de sinistros reembolsados: parcela de sinistros que foram reembolsados ​​sobre o número total de sinistros encerrados (expresso em %)

#### *Danos*

* Danos totais: valor total dos danos estimado nas reivindicações (expresso em moeda)
* Total de danos pendentes: valor total dos danos para sinistros em aberto (expresso em moeda corrente)
* Franquia Total: valor total que o segurado é responsável pelo pagamento de uma perda segurada (expresso em moeda corrente)
* Total pago: valor total pago aos segurados por seus sinistros (expresso em moeda corrente)

#### *Agentes*

* Número de agentes: número total de agentes que estavam trabalhando em sinistros durante o período
* Número de sinistros abertos por agente: número médio de sinistros abertos durante o período por agente ativo

#### *Durações*

* Média de dias para fechar: tempo médio que leva para fechar um caso. Determina a eficácia no tratamento de sinistros (expressa em dias)
* Em aberto desde (dias): número médio de dias desde a abertura dos sinistros (somente sinistros em aberto; expresso em dias)

### Atributos exigidos

* **Número do sinistro** (cadeia de caracteres): identificador exclusivo do sinistro
* **Data do Evento** (data): data em que ocorreu o evento a que se refere o sinistro
* **Data de abertura** (data): data em que o sinistro foi aberto
* **Data de fechamento** (data): data em que o sinistro foi fechado. Nulo se o sinistro ainda não estiver fechado
* **Status do sinistro** (cadeia de caracteres): status atual do sinistro. Valores esperados: “Reembolsado”, “Rejeitado” ou Nulo se o Sinistro ainda não estiver encerrado
* **Motivo do sinistro** (cadeia de caracteres): motivo da reclamação
* **Número da apólice** (cadeia de caracteres): identificador exclusivo da apólice
* **Titular da apólice** (cadeia de caracteres): identificador do titular da apólice
* **Tipo de Apólice** (cadeia de caracteres): tipo de apólice (Auto, Residencial, Comercial, ...)
* **Linha de Negócio** (cadeia de caracteres): linha de negócio do produto de seguros (Profissional, Patrimonial, Tecnológico, Automóvel, ...)
* **Agente** (cadeia de caracteres): agente trabalhando no sinistro
* **Grupo de agentes** (cadeia de caracteres): agrupamento de agentes que processam os sinistros (Back Office, Front Office, Fraude, Peritos fiscalizadores,...)
* **Sinalizador de fechado** (cadeia de caracteres): indica se o caso está encerrado ou não. Valores esperados: “Y”, “N”. “Y” significa que o sinistro está fechado.
* **Sinalizador Reembolsado** (cadeia de caracteres): indica se o valor reivindicado foi devolvido. Valores esperados: “Y”, “N”. “Y” significa que o sinistro foi reembolsado.
* **Montante dos danos** (numérico): o montante dos danos a que se refere ao sinistro
* **Valor do sinistro pago** (numérico): valor total pago pela controladora pelo sinistro
* **Franquia** (numérica): Valor que o segurado é responsável pelo pagamento de uma perda segurada

Insurance Claims

Avalie seu desempenho ao lidar com sinistros