Insurance Claims

Este Acelerador do Tableau permite que você:

• Avalie seu desempenho ao lidar com sinistros
• Identifique os sinistros abertos mais impactantes
• Identifique os agentes mais eficazes
• Melhore a eficácia do processo
• Analise no nível de detalhe “Número de sinistro”, diretamente no Registro de sinistro e tome ações imediatas

Demo video

Responda às principais perguntas de negócios

• Qual é o nosso volume total de sinistros e quantos estão abertos no momento?
• Em média, quanto tempo leva para fechar os sinistros?
• Qual grupo de agentes lida com o maior volume de sinistros?
• Quantos sinistros são encerrados por mês por grupo de agentes?
• Como evolui o percentual de reembolso por mês por grupo de agentes?

Monitorar e melhorar KPIs

Sinistros

• Número de sinistros: número total de sinistros criados no período
• Número de sinistros abertos: número total de sinistros que abertos no momento
• Número de sinistros fechados: número total de sinistros que foram encerrados durante o período
• Número de sinistros reembolsados: número total de sinistros que foram reembolsados ​​aos clientes durante o período
• % de sinistros reembolsados: parcela de sinistros que foram reembolsados ​​sobre o número total de sinistros encerrados (expresso em %)

Danos

• Danos totais: valor total dos danos estimado nas reivindicações (expresso em moeda)
• Total de danos pendentes: valor total dos danos para sinistros em aberto (expresso em moeda corrente)
• Franquia Total: valor total que o segurado é responsável pelo pagamento de uma perda segurada (expresso em moeda corrente)
• Total pago: valor total pago aos segurados por seus sinistros (expresso em moeda corrente)

Agentes

• Número de agentes: número total de agentes que estavam trabalhando em sinistros durante o período
• Número de sinistros abertos por agente: número médio de sinistros abertos durante o período por agente ativo

Durações

• Média de dias para fechar: tempo médio que leva para fechar um caso. Determina a eficácia no tratamento de sinistros (expressa em dias)
• Em aberto desde (dias): número médio de dias desde a abertura dos sinistros (somente sinistros em aberto; expresso em dias)

Atributos exigidos

• Número do sinistro (cadeia de caracteres): identificador exclusivo do sinistro
• Data do Evento (data): data em que ocorreu o evento a que se refere o sinistro
• Data de abertura (data): data em que o sinistro foi aberto
• Data de fechamento (data): data em que o sinistro foi fechado. Nulo se o sinistro ainda não estiver fechado
• Status do sinistro (cadeia de caracteres): status atual do sinistro. Valores esperados: “Reembolsado”, “Rejeitado” ou Nulo se o Sinistro ainda não estiver encerrado
• Motivo do sinistro (cadeia de caracteres): motivo da reclamação
• Número da apólice (cadeia de caracteres): identificador exclusivo da apólice
• Titular da apólice (cadeia de caracteres): identificador do titular da apólice
• Tipo de Apólice (cadeia de caracteres): tipo de apólice (Auto, Residencial, Comercial, ...)
• Linha de Negócio (cadeia de caracteres): linha de negócio do produto de seguros (Profissional, Patrimonial, Tecnológico, Automóvel, ...)
• Agente (cadeia de caracteres): agente trabalhando no sinistro
• Grupo de agentes (cadeia de caracteres): agrupamento de agentes que processam os sinistros (Back Office, Front Office, Fraude, Peritos fiscalizadores,...)
• Sinalizador de fechado (cadeia de caracteres): indica se o caso está encerrado ou não. Valores esperados: “Y”, “N”. “Y” significa que o sinistro está fechado.
• Sinalizador Reembolsado (cadeia de caracteres): indica se o valor reivindicado foi devolvido. Valores esperados: “Y”, “N”. “Y” significa que o sinistro foi reembolsado.
• Montante dos danos (numérico): o montante dos danos a que se refere ao sinistro
• Valor do sinistro pago (numérico): valor total pago pela controladora pelo sinistro
• Franquia (numérica): Valor que o segurado é responsável pelo pagamento de uma perda segurada