작성자: Tableau
예산과 대비하여 재무 성과 및 지출을 모니터링, 추적 및 관리
콜 센터의 실적 평가 및 개선: 수신 통화, FCR, CSAT...
수행해야 하는 작업량 평가: 통화량, 중단된 통화, 설정 시간 및 인계...
월별 자동 청구(MRC) 증대, 이탈률 감소 및 확장 기회 식별