Warranty Claims Analytics

不正な保証請求は、メーカーが損害を被る主な原因となります。Wipro のアクセラレーター「Warranty Claims Fraud」を使用すると、メーカーは、故障している製品、故障している理由、顧客に対して繰り返し発生している問題を把握することができます。また、このアクセラレーターは、最も多くの保証請求を行っている販売店や小売店、重複している請求、不正リスクが疑われる請求なども示すことができます。 Wipro は、実際の顧客のニーズに基づいてこのアクセラレーターを作成しました。こちらから接続すると、分析機能や AI/ML とビジュアライゼーションを活用したビジネスに関するプロアクティブな意思決定のサポートについて確認することができます。

ビジネスに関する重要な質問への回答

• 保証請求の申請費用は?
• 保証請求を申請したのはどの販売店か?
• モデル別の請求件数は?
• 不正請求の件数と、その金額はいくらか?
• 不正請求が発生しやすい販売店やモデルはどれか?
• 所有してから 3 か月以内の保証請求の件数と、移動距離別の請求件数は?

KPI のモニタリングと改善

請求の分析

• 保証請求の合計数

• 保証請求費用

• 地理的条件に基づく販売者別請求

• モデル別請求分布

• 不正請求のリスク指標

• 不正請求による損失額 *不正請求の多い販売店上位 5 社

• 請求の分布

• リスク カテゴリ別の販売店の地理的分布