Customer Support Package Trends

アクセラレーター「Customer Support Package Trends」は、顧客がサポート パッケージをどのように利用しているかについてのインサイトを提供します。契約、製品、アカウント マネージャーの レベルで顧客間の分布を確認でき、どの顧客にサポート パッケージの購入を促すべきかについて、情報に基づいた意思決定を行うことが可能になります。

Information Lab に直接コンタクトし、当社のコンサルタントがお客様の顧客サポート分析をどのように支援できるか確認してください。

ビジネスに関する重要な質問への回答

• 提供するパッケージや顧客区分によって、契約金額はどのように違うか?
• 契約レベル別の契約数の時系列的な推移は?
• サポートパッケージなしで契約している大口顧客は?

KPI のモニタリングと改善

• パッケージタイプ別契約金額と月次推移
• パッケージタイプ別契約件数と月次推移

必須のデータ属性

• アカウント マネージャー (文字列)
• 顧客名 / ID (文字列)
• 契約 ID (文字列)
• 製品 ID (文字列)
• 顧客区分 (文字列)
• カテゴリ (文字列)
• パッケージのレベル (文字列)
• 契約額 (浮動小数点数)
• スナップショット日 (日付)