Power Grid Connections

Power Grid の Tableau アクセラレーターは、パワー グリッド接続でのリクエストの実行効率に関して、データに基づいたインサイトをすばやく提供します。エネルギー事業者は、このアクセラレーターを使用して、リクエストのタイプを詳細に把握し、リクエストの場所に関するインサイトを獲得することにより、これらのリクエストを処理する能力を向上させることができます。

ビジネスに関する重要な質問への回答

• 現在未解決のリクエストは何件か?
• リクエストをどの程度効率的に処理したか?
• どのリクエストを優先する必要があるか?
• 当社のワーク センターは規制当局が設定した時間枠内でどれくらい効果的にリクエストを処理しているか?両者を比較するとどのような結果になるか?

KPI のモニタリングと改善

• 完了したリクエスト
• SLA % 内で完了したリクエスト
• SLA 外で完了したリクエスト
• 平均サイクル時間 (介入開始から終了まで、リクエストを完了するまでの日数)
• 平均エンド ツー エンド時間 (お客様に最初に連絡したときから介入終了まで、リクエストを完了するまでの日数)
• SLA 対象の完了したリクエスト
• SLA 内で完了したリクエスト
• 作成済みリクエスト
• 未解決のリクエスト

必須の属性

• リクエスト ID (文字列)
• リクエスト発信者 (文字列)
• ワーク センター (文字列)
• ワークサイト所在国 (文字列)
• ワークサイト郵便番号 (文字列)
• 実際の完了日 (datetime) ← リクエストが実際に完了した日
• リクエスト日 (datetime) ← リクエストがディストリビューターに送信された日
• 完了予定日 (datetime) ← リクエストが完了する予定日
• リクエスト タイプ (文字列) ←サンプル値: "新規接続"、"廃止"、"変更" など
• 使用方法 (文字列) ← サンプル値: "住宅用"、"商業用" など
• リクエストされたフレーズ (文字列) ← サンプル値: "1 フレーズ"、"3 フレーズ" など
• 再生可能なインストールですか? (文字列) ← 期待値: 再生可能な場合は "Y"、そうでない場合は "N"
• リクエストは完了しましたか? (文字列) ← 期待値: リクエストが完了している場合は "Y"、そうでない場合は "N"
• リクエストは SLA の対象ですか? (文字列) ← 期待値: リクエストが SLA の対象の場合は "Y"、そうでない場合は "N"