パブリッシャー: Tableau
財務実績および支出対予算を監視、追跡、管理します
コール センターのパフォーマンスを評価して改善します (受信数、FCR、CSATなど)
取り組んでいるアクティビティの量を評価します (通話数、通話切断数、セットアップ時間、ハンドオーバー数など)
月額利用料 (MRC) の増加、解約率の低減、拡大機会の特定
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