Customer Demographics

アクセラレーター「Customer Demographics」は、顧客が誰であるかを示すことで、適切な商品やサービスを顧客に届けることができるようにします。ここで得られるインサイトを利用すると、性別、年齢、顧客がコミュニケーションを好む言語、学歴、および顧客が使用するサービスに関する情報で顧客をセグメント化することが可能です。

Salesforce のグローバルなパートナーである Beinex が、このアクセラレーターを作成しました。Beinex のチームとはここでつながることができます。

ビジネスに関する重要な質問への回答

• 毎年、何人の顧客にサービスを提供してきましたか?
• B2C の顧客数と B2B の顧客数は?
• セグメント別 (法人、個人、公共) の顧客数は?
• 顧客がコミュニケーションに使用しているチャネルはどれですか?
• 顧客が特に使用しているサービスはどれですか?
• 顧客ベースは、学歴、年齢、人口統計によってどのように異なりますか?

KPI のモニタリングと改善

• 合計顧客数
• 年間トレンド
• 特別なカテゴリ分類
• 年齢による分類
• 性別による分類
• 利用したサービス
• 学歴
• 場所による分類
• 国籍による分類
• 言語による分類
• チャネルによる分類
• カテゴリによる分類

必須のデータ属性

• 日付 (日付)
• 年齢グループ (文字列)
• カテゴリ (文字列)
• チャネル (文字列)
• 性別 (文字列)
• 言語 (文字列)
• 場所 (文字列)
• 名前 (文字列)
• 国籍 (文字列)
• 資格 (文字列)
• サービス (文字列)
• 特別カテゴリ (文字列)
• 顧客数 (数値 - 整数)
• 年齢 (数値 - 小数)