Revenue Operations

アクセラレーター「Revenue Operations」は、経営陣が収益と顧客の健全性を俯瞰できるようにします。競争力を維持し、成長目標を確実に達成するには、収入予測が達成されるという確信が必要であり、どの顧客が解約する可能性があり、それに対して何をすべきかという処方箋的なインサイトを得る必要があります。このアクセラレーターは、リスクのある ARR、解約リスクのある顧客割合、総 ARR、逸失収入を取り戻すためのコストなどの指標を使用して、収益運用とカスタマー サクセスの重要な領域に関するインサイトを提供します。さらに、市場や顧客区分での表示、ネット プロモーター スコア (NPS) の階層、性向や購買行動、契約更新パターンなどにドリルダウンできます。

Atrium が作成したこのアクセラレーターを使用すると、Slack と簡単に統合することができ、チームが正しい意思決定を迅速かつ効果的に行うことができます。実際に使っているところを動画で確認できます。また、Sales Cloud クイック スタートでは、Sales Cloud と Analytics による迅速な成功がどのようなものかをご覧いただけます。

Atrium のパートナー に直接コンタクトし、収益運用とカスタマー サクセスの分析をどのように支援できるか確認してください。

ビジネスに関する重要な質問への回答

• 更新されないリスクのある契約の収入はいくらか、それは事業の何パーセントか?
• 更新リスクの前期比推移は?
• リスクのある顧客の数と割合は?
• この収入がなくなった場合、それを補うためにいくらかかるか?
• 製品群と顧客区分で見た更新リスクは?
• ネット プロモーター スコア (NPS) は更新リスクと関連しているか?
• カスタマー サクセス チームの関わり方は更新リスクと関連しているか?
• リスクを軽減し、更新を確実にするために、今すぐ行動を起こすことができる顧客は誰か?

KPI のモニタリングと改善

• リスクのある ARR
• 解約リスクのある顧客の割合
• 予測される総 ARR
• 逸失収入を埋めるためのコスト

必須のデータ属性

• 解約日 (日付)
• 市区町村 (文字列)
• 連絡先 ID
• 契約期間 (文字列)
• クロスセルの傾向 (文字列)
• カスタマー サクセス マネージャー ID (文字列)
• 顧客名 (文字列)
• 直近の主なサービス インシデント (文字列)
• 開始月 (日付)
• ネット プロモーター スコア (NPS) (文字列)
• 複合リスク (ブール値)
• 予測されるリスク カテゴリ (文字列)
• 製品カテゴリ (文字列)
• 地域 (文字列)
• 顧客区分 (文字列)
• 都道府県 (文字列)
• サブスクリプション種別 (文字列)
• サポート種別 (文字列)
• 利用状況 (文字列)
• 郵便番号 (文字列)
• 年間継続収入 (ARR) (浮動小数点数)
• 顧客との取引期間 (整数)
• サービス停止時間の割合 (浮動小数点数)
• 更新回数 (整数)
• 予測される代替コスト (浮動小数点数)
• 低下リスク (浮動小数点数)
• 製品カテゴリ ID (整数)
• 製品数 (整数)
• ギャップ合計 (整数)
• 利用率 (浮動小数点数)