Salesforce Data Cloud - Email Marketing Campaigns

Avec cet accélérateur Tableau, vous pouvez :

• Évaluer et améliorer l’efficacité de vos campagnes marketing
• Identifier les campagnes à l’impact le plus élevé
• Auditer les résultats de l’optimisation des campagnes au fil du temps

Vidéo de démo

Répondre aux questions clés de l’entreprise

• Quel est notre CTR (taux de clic) ? Comment évolue-t-il au fil du temps ?
• Quelles campagnes ont généré le plus d’engagement ?
• Combien de destinataires se sont désabonnés ?

Surveiller et améliorer les indicateurs clés de performance

Campagnes

• Nbre de campagnes : Nombre total de campagnes marketing qui ont été lancées sur la période

Portée

• Nbre total d’e-mails envoyés : Nombre total d’e-mails envoyés
• Nbre total d’e-mails remis : Nombre total d’e-mails remis
• Taux de remise : Part des e-mails qui ont été remis sur le total des e-mails envoyés. Ce taux détermine le niveau de qualité et de fiabilité de votre liste d’adresses e-mail

Engagement

• Nbre total d’e-mails ouverts : Nombre total d’e-mails ouverts
• Taux d’ouverture : Le taux d’ouverture est utile pour suivre le pourcentage des abonnés qui ouvrent un e-mail spécifique. Il vous indique le degré d’engagement des abonnés et l’efficacité des différentes lignes d’objet
• Nbre total de clics uniques : Nombre total de clics sur un lien d’action (unique)
• CTR (taux de clic) : Taux de clic : mesure quel pourcentage des abonnés a cliqué sur vos liens (exprimé en %). Ce taux vous aide à déterminer l’efficacité de vos campagnes.
• CTOR (taux de clic d’ouverture) : CTOR : Le nombre de clics sur le nombre d’e-mails ouverts. Mesure l’attractivité du contenu pour les utilisateurs qui l’affichent (exprimé en %)

Désabonnement

• Nbre total de clics de désabonnement : Nbre total de désabonnements (unique)
• Taux de désabonnement : Nombre de clics de désabonnement divisés par le nombre d’e-mails remis (exprimé en %)

Attributs requis

• Campagne (chaîne) : Campagne publicitaire
• Date d’envoi (date) : Date de référence
• Nbre d’e-mails envoyés (numérique) : Nombre d’e-mails envoyés
• Nbre d’e-mails remis (numérique) : Nombre d’e-mails remis
• Ouverture unique (numérique) : Nombre d’e-mails ouverts
• Clics uniques (numérique) : Nombre de clics
• Désabonnements (numérique) : Nombre de désabonnements

Mappage

• Objet “Engagement par e-mails”→ Nom de l’API Objet “ssot_EmailEngagement_dlm”
  • Nom du champ “Action de canal d’engagement”→ Nom de l’API Champ “ssot__EngagementChannelActionId__c”
  • Nom du champ “Date et heure d’engagement”→ Nom de l’API Champ “ssot__EngagementDateTm__c”
• Objet “Campagne”→ Nom de l’API Objet “ssot_Campaign__dlm”
  • Nom du champ “Nom”→ Nom de l’API Champ “Name__c”

Étapes de prise en main

1. Vérifiez que vous avez installé Tableau Desktop version 2023.2 ou supérieure et que vous possédez une licence. Utilisez le connecteur Salesforce Data Cloud pour vous connecter à Data Cloud. Notez qu’il s’agit d’un connecteur livré avec la version Data Cloud de l’été 23 comme décrit ici. Cet accélérateur fonctionne uniquement avec le connecteur Salesforce Data Cloud.
2. Vérifiez que l’accès à l’extraction de données depuis Salesforce Data Cloud (auparavant connu sous le nom Salesforce CDP) a été configuré pour Tableau. Une documentation très utile sur cette procédure est disponible sur le site d’aide de Customer Data Platform.
3. Téléchargez le classeur Tableau à l’aide du bouton Télécharger en haut à droite de cette page.
4. Double-cliquez pour ouvrir le classeur téléchargé. Le classeur comporte des données de démonstration lorsque vous le téléchargez pour la première fois.
5. Une fois le classeur ouvert, cliquez sur l’onglet Source de données en bas à gauche du tableau de bord Tableau.
6. Authentifiez-vous sur votre compte Salesforce Data Cloud. Veuillez suivre les instructions et vous connecter à Salesforce Data Cloud pour Tableau afin d’établir une connexion. Remarque : nous recommandons aux utilisateurs d’exécuter les requêtes en mode “Extrait”. La création d’extrait à partir de vos données Salesforce Data Cloud peut demander du temps selon le volume de données dans votre Salesforce Data Cloud.
7. Après avoir actualisé les données et/ou créé un extrait, vérifiez et, si nécessaire, modifiez les [champs calculés Tableau] suivants (https://help.tableau.com/current/pro/desktop/fr-fr/calculations_calculatedfields_create.htm#edit-a-calculated-field) en fonction de vos paramètres :
   • Nom du champ “E-mail remis ?”
   • Nom du champ “E-mail envoyé ?”
   • Nom du champ “Clic unique ?”
   • Nom du champ “Ouverture unique ?”
   • Nom du champ “Désabonnement ?”
8. L’accélérateur affiche les données à partir des objets Salesforce Data Cloud standard suivants dans Tableau lorsque ces objets sont remplis de données avec succès dans Salesforce Data Cloud.
   • Objet “Campagne”→ Nom de l’API Objet “Campaign__dlm”
   • Objet “Engagement par e-mails”→ Nom de l’API Objet “ssot_EmailEngagement_dlm”
   • Objet “Sujet de l’e-mail”→ Nom de l’API Objet “ssot__EngagementTopic__dlm”
9. Le tableau de bord est maintenant prêt à être publié sur Tableau Cloud ou Tableau Server.