Avec cet accélérateur Tableau, vous pouvez :

* **Évaluer et améliorer la capacité à traiter les demandes concernant les connexions au réseau électrique**
* **Évaluer le niveau de service que nous offrons**
* **Identifier les demandes prioritaires**
* **Concentrer nos efforts là où ils sont les plus nécessaires**

[Vidéo de démo](https://youtu.be/Is4_FvyrfbI)

### Répondre aux questions clés de l’entreprise

* Quel est le nombre de demandes actuellement ouvertes ?
* Avec quel degré d’efficacité avons-nous traité les demandes ?
* Quelles demandes devons-nous traiter en priorité ?
* Dans quelle mesure nos centres de travail traitent-ils les demandes dans les délais fixés par le régulateur ? Comment se situent-elles les unes par rapport aux autres ?

### Surveiller et améliorer les indicateurs clés de performance

#### *Demandes*

* Demandes créées : Nombre total de demandes créées
* Demandes ouvertes : Nombre de demandes actuellement ouvertes
* Demandes terminées : Nombre de demandes closes sur la période

#### *Conformité au contrat de niveau de service*

* Nbre de demandes closes soumises à un contrat de niveau de service : Nombre total de demandes closes avec date définie convenue
* Nbre de demandes closes conformes au contrat de niveau de service : Nombre de demandes qui ont été closes dans le délai défini par le régulateur (seules les demandes soumises à un contrat de niveau de service sont prises en compte)
* % de demandes closes conformes au contrat de niveau de service : Part des demandes qui ont été closes dans le délai défini par le régulateur (seules les demandes soumises à un contrat de niveau de service sont prises en compte) (exprimé en %)
* Nbre de demandes closes non conformes au contrat de niveau de service : Nombre de demandes qui ont été closes hors du délai défini par le régulateur (seules les demandes soumises à un contrat de niveau de service sont prises en compte)

#### *Durée*

* Durée moyenne du cycle : Nombre moyen de jours ouvrables nécessaires pour clore la demande (uniquement pour les demandes closes soumises à un contrat de niveau de service, exprimé en jours)
* Délai moyen du processus complet : Nombre moyen de jours nécessaires pour clore une demande, depuis la date de la demande jusqu’à la date de clôture (exprimé en jours)

### Attributs requis

* **ID de demande** (chaîne) : Identificateur unique de la demande
* **Demandeur** (chaîne) : Nom du client/de l’entreprise
* **Centre de travail** (chaîne) : Dépôt auquel la demande est attribuée
* **Pays du site de travail** (chaîne ; rôle : pays) : Pays où la connexion sera établie
* **Code postal du site de travail** (chaîne ; rôle : code postal) : Pays où la connexion sera établie
* **Date d’achèvement réelle** (date/heure) : Date à laquelle la demande a été effectivement close
* **Date de la demande** (date/heure) : Date à laquelle la demande a été soumise au distributeur.
* **Date d’achèvement attendue** (date/heure) : Date à laquelle la demande devrait être close
* **Type de demande** (chaîne) : Type d’intervention de connexion ← exemples de valeurs : “Nouvelle connexion”, ”Abolition”, “Altération”,...
**Utilisation** (chaîne) : Utilisation de la connexion ← exemples de valeurs : “Résidentiel”, “Commercial”,...
* **Phases demandées** (chaîne) : Nombre de phases de la connexion ← exemples de valeurs : “Une phase”, “Trois phases”,...
* **S’agit-il d’une installation renouvelable ?** *(chaîne)* ← Valeurs attendues : “O” si oui, “N” dans le cas contraire
* **Le traitement de la demande est-il terminé ?** *(chaîne)* ← Valeurs attendues : “O” si oui, “N” dans le cas contraire
* **La demande relève-t-elle d’un SLA ?** *(chaîne)* ← Valeurs attendues : “O” si oui, “N” dans le cas contraire

Power Grid Connections

Évaluer et améliorer la capacité à traiter les demandes concernant les connexions au réseau électrique