Cet accélérateur Tableau vous permet de redynamiser votre base clients (selon les actions marketing suggérées par une analyse RFM).

[Vidéo de démo](https://youtu.be/-5RLOvEp91E)

RFM désigne la Récence, la Fréquence et le Montant dépensé, chaque valeur correspondant à une caractéristique clé du client. Les métriques RFM sont des indicateurs importants du comportement d’un client : la fréquence et le montant dépensé affectent la valeur à vie du client et
la récence affecte la rétention, qui est une mesure de l’engagement.

Pour chaque caractéristique spécifique d’un client (Récence, Fréquence et Montant dépensé), **la méthode attribue une évaluation entre 1 et 5 à chaque client (1 étant un mauvais score, et 5 un bon score).**

* Récence : *Quand a eu lieu la dernière transaction de vente avec ce client ?*
 * Très récemment ? Score de 5.
 * Il y a longtemps ? Score de 1.
* Fréquence : *Vendons-nous souvent à ce client ?*
 * Très souvent ? Score de 5.
 * Rarement ? Score de 1.
* Montant dépensé : *Quel volume avons-nous vendu à ce client pendant toute sa durée de vie client ?*
 * Volume élevé ? Score de 5.
 * Très faible volume ? Score de 1.

Pour chaque client, la méthode détermine ensuite un profil RFM tel que “555” (vos meilleurs clients, à l’évidence), “543”... “111”.
La méthode regroupe ensuite les profils RFM en segments RFM. Chaque segment regroupe les clients avec caractéristiques de vente communes, pour lesquels la méthode détaille une action marketing recommandée.

### Répondre aux questions clés de l’entreprise

* Comment se présente la segmentation de notre base clients ?
* Quelles sont les actions marketing recommandées pour chaque segment client ?
* Quels clients composent chacun de nos segments RFM ?

### Surveiller et améliorer les indicateurs clés de performance

* Ventes totales : Montant total des ventes (exprimé en devise)
* Nbre de clients actifs : Nombre de clients (ayant réalisé une transaction de vente)

### Attributs requis

* **Date** (date) : Date de la vente
* **Client** (chaîne) : Nom du client
* **Montant des ventes** (numérique) : Montant des ventes

RFM Analysis

Redynamisez votre base clients (selon les actions marketing suggérées par une analyse RFM).