Telco - Account Development

Avec cet accélérateur Tableau, vous pouvez :

• Évaluer et développer les frais mensuels récurrents (MRC)
• Prédire et réduire l’attrition des comptes
• Optimiser votre mix de produits
• Comprendre l’évolution du portefeuille de comptes
• Améliorer la pénétration des mobiles et la pénétration du 5G
• Identifier les zones de croissance MRC potentielles

Vidéo de démo

Répondre aux questions clés de l’entreprise

• Quelle est la composition de nos revenus ? Quelle est la tendance ?
• Recrutons-nous efficacement de nouveaux comptes ? Savons-nous fidéliser les comptes existants ?
• Quelles sont nos performances en matière de ventes croisées ?
• Quel est le taux de pénétration des téléphones mobiles, d’Internet et du 5G ?
• Où avons-nous des opportunités d’amélioration ?

Surveiller et améliorer les indicateurs clés de performance

Frais mensuels récurrents (MRC)*

• Total MRC : Total des frais mensuels payés par les comptes
• Total MRC réseau mobile : Total des frais mensuels récurrents pour les services mobiles (exprimé en devise)
• Total MRC réseau téléphonique fixe : Total des frais mensuels récurrents pour les services de téléphone fixe (exprimé en devise)
• % MRC réseau fixe : Part des revenus générés par les services de téléphone fixe (exprimé en %)
• % MRC réseau mobile : Part des revenus générés par les services de téléphone mobile (exprimé en %)
• MRC par compte : MRC moyens par compte (exprimé en devise)

Pénétration

• Pénétration 5G mobile : Part des comptes mobiles qui ont le 5G (exprimé en %)
• Pénétration Mobiles : Part des comptes mobiles
• Pénétration Internet : Part des comptes de téléphonie fixe qui ont “Internet” comme produit (exprimé en %)
• Pénétration Appareils mobiles : Part des comptes mobiles qui ont “appareils mobiles” comme produit (exprimé en %)
• Comptes avec mobile uniquement en % : Part des comptes qui sont uniquement en réseau mobile (exprimé en %)
• Comptes avec téléphone fixe uniquement en % : Part des comptes qui sont uniquement en téléphone fixe (exprimé en %)

Attrition des comptes

• Taux de résiliation : Part des comptes perdus
• Comptes perdus : Nombre de comptes perdus

Comptes

• Comptes : Nombre total de comptes
• Comptes mobiles : Nombre de comptes avec abonnement mobile
• Comptes mobiles 5G : Nombre de comptes mobiles avec réseau 5G
• Nbre de comptes avec appareils mobiles : Nombre de comptes avec abonnement à un appareil mobile
• Nbre de comptes avec mobile uniquement : Nombre de comptes mobiles uniquement
• Nbre de comptes avec téléphone fixe uniquement : Nombre de comptes avec téléphone fixe uniquement
• Nbre de comptes avec téléphone fixe : Nombre de comptes avec abonnement au téléphone fixe
• Nbre de comptes avec Internet : Nombre de comptes avec abonnement Internet

Attributs requis

L’ensemble de données requis est une liste d’instantanés de votre base de comptes (au moins 2) :

• Date de l’instantané (date) : Date de l’instantané
• N° de compte (chaîne) : Identifiant unique de compte
• Date de début du contrat mobile (date) : Date à laquelle le compte a démarré un contrat pour services mobiles
• Date de début du contrat de téléphone fixe (date) : Date à laquelle le compte a démarré un contrat de téléphone fixe
• Date d’anniversaire du compte (date) : Date d’anniversaire du compte
• Pays (chaîne ; rôle : Pays) : Pays du compte
• Région (chaîne ; rôle : Région) : Région du compte
• Ville (chaîne ; rôle : Ville) : Ville du compte
• Téléphone fixe - Indicateur Internet (chaîne) : “O” si le compte a Internet, sinon “N”
• Téléphone fixe - Indicateur Téléphone fixe (chaîne) : “O” si le compte a le téléphone fixe, sinon “N”
• Mobile - Indicateur 5G mobile (chaîne) : “O” si le compte a le 5G mobile, sinon “N”
• Mobile - Indicateur Appareil mobile (chaîne) : “O” si le compte a un appareil mobile, sinon “N”
• MRC Mobile (numérique) : Frais mensuels récurrents (MRC) pour mobile
• MRC Téléphone fixe (numérique) : Frais mensuels récurrents (MRC) pour téléphone fixe