Insurance Claims

Avec cet accélérateur Tableau, vous pouvez :

• Évaluer vos performances en matière de traitement des demandes d’indemnisation
• Repérer les demande d’indemnisation ouverte ayant l’impact le plus important
• Identifier les agents les plus efficaces
• Améliorer l’efficacité du processus
• Approfondir l’analyse au niveau de détail “N° de demande d’indemnisation”, directement dans votre application de demandes d’indemnisation et prendre des actions immédiates

Vidéo de démo

Répondre aux questions clés de l’entreprise

• Quel est le volume total de nos demandes d’indemnisation et combien sont actuellement ouvertes ?
• En moyenne, combien de temps faut-il pour clôturer une demandes d’indemnisation ?
• Quel groupe d’agents gère le plus grand volume de demandes d’indemnisation ?
• Combien de demandes d’indemnisation sont clôturées mensuellement par chaque groupe d’agents ?
• Comment le pourcentage de remboursement évolue-t-il par mois et par groupe d’agents ?

Surveiller et améliorer les indicateurs clés de performance

Demandes d’indemnisation

• Nombre de demandes d’indemnisation : Nombre total de demandes d’indemnisation créées sur la période
• Nbre de demandes d’indemnisation ouvertes : Nombre total de demandes d’indemnisation actuellement ouvertes
• Nbre de demandes d’indemnisation closes : Nombre total de demandes d’indemnisation closes sur la période
• Nbre de demandes d’indemnisation remboursées : Nombre total de demandes d’indemnisation remboursées au client sur la période
• Demandes d’indemnisation remboursées en % : Part des demandes d’indemnisation qui ont été remboursées sur le nombre total de demandes d’indemnisation closes (exprimé en %)

Dommages

• Dommages totaux : Montant total estimé des dommages pour les demandes d’indemnisation (exprimé en devise)
• Dommages totaux en attente : Montant total des dommages pour les demandes d’indemnisation ouvertes (exprimé en devise)
• Total de la franchise : Montant total à charge de l’assuré sur une perte couverte par l’assurance (exprimé en devise)
• Montant total de versement : Montant total de versement aux titulaires de police pour leur demandes d’indemnisation

Agents

• Nbre d’agents : Nombre total d’agents travaillant sur des demandes d’indemnisation sur la période
• Nbre de demandes d’indemnisation ouvertes par agent : Nombre moyen de demandes d’indemnisation ouvertes sur la période par agent

Durées

• Nbre moyen de jours jusqu’à la clôture : Durée moyenne nécessaire pour clore un dossier. Ce chiffre détermine l’efficacité de la gestion des demandes d’indemnisation (exprimé en jours)
• Ouvert depuis (jours) : Nombre moyen de jours depuis l’ouverture des demandes d’indemnisation (demandes d’indemnisation ouvertes uniquement ; exprimé en jours)

Attributs requis

• Numéro de demande d’indemnisation (chaîne) : Identifiant unique de demande d’indemnisation
• Date de l’événement (date) : Date à laquelle l’événement lié à la demande d’indemnisation a eu lieu
• Date d’ouverture (date) : Date à laquelle la demande d’indemnisation a été ouverte
• Date de clôture (date) : Date à laquelle la demande d’indemnisation a été close. Null si la demande d’indemnisation n’est pas encore close
• Statut de la demande d’indemnisation (chaîne) : Statut actuel de la demande d’indemnisation. Valeurs attendues : “Remboursé”, “Rejeté” ou Null si la demande d’indemnisation n’a pas encore été close
• Raison de la demande d’indemnisation (chaîne) : Raison donnée pour la demande d’indemnisation
• Numéro de police (chaîne) : Identifiant de police unique
• Titulaire de la police (chaîne) : Identifiant du titulaire de police
• Type de police (chaîne) : Type de la police (Auto, Habitation, Commercial, ...)
• Branche d’activité (chaîne) : Branche d’activité du produit d’assurance (Professionnel, Habitation, Technologie, Véhicule, ...)
• Agent (chaîne) : Agent en charge de la demande d’indemnisation
• Groupe d’agents (chaîne) : Regroupement d’agents chargés de traiter les demandes d’indemnisation (Back Office, Front Office, Fraude, Experts d’inspection,...)
• Indicateur Est clos (chaîne) : Indique si la demande d’indemnisation est close ou non. Valeurs attendues : “O”, “N”. “O” signifie que la demande d’indemnisation est close
• Indicateur Est remboursé (chaîne) : Indique si le montant demandé a été remboursé. Valeurs attendues : “O”, “N”. “O” signifie que la demande d’indemnisation a été remboursée
• Montant des dommages (numérique) : Le montant des dommages auxquels la demande d’indemnisation est liée
• Montant versé pour la demande d’indemnisation (numérique) : Montant total versé par le fournisseur d’assurance pour la demande d’indemnisation
• Franchise (numérique) : Montant à charge de l’assuré sur une perte couverte par l’assurance