Telco - Account Development

par Tableau

Description

Cet accélérateur Tableau vous permet de :

  • Évaluer et développer les frais mensuels récurrents (MRC)
  • Prédire et réduire le désabonnement
  • Optimisez la gamme de produits
  • Comprendre l’évolution du portefeuille des comptes
  • Améliorer la pénétration de la téléphonie mobile et de la 5G
  • Identifier les zones de croissance des MRC

Démo vidéo

Répondre à des questions clés sur les activités

  • Quelle est la composition de notre revenu? Quelle est sa tendance?
  • Somme nous efficace dans le recrutement de nouveaux comptes? À conserver les comptes existants?
  • Sommes-nous efficaces aux ventes croisées?
  • Quel est le taux de pénétration du mobile, d’Internet et de la 5G mobile?
  • Où sont nos opportunités d’amélioration?

Surveiller et améliorer les KPI

Frais mensuels récurrents (MRC)

  • MRC total : Total des frais mensuels payés par les comptes
  • MRC total liés au mobile : Montant total des frais mensuels récurrents : montant total des frais mensuels que les comptes paient pour les services mobiles (exprimé en devise)
  • MRC liés aux services filaires : Montant total des frais mensuels récurrents : montant total des frais mensuels que les comptes paient pour les services filaires (exprimé en devise)
  • % MRC liés aux services filaires : Part des revenus générés par les services filaires (exprimée en %)
  • % MRC liés aux services mobiles : Part des revenus générés par les services mobiles (exprimée en %)
  • MRC par compte : MRC moyens par compte (exprimés en devise)

Pénétration

  • Pénétration mobile 5G : Part des comptes mobiles qui ont la 5G (exprimée en %)
  • Pénétration mobile : Part des comptes mobiles
  • Pénétration d’Internet : Part des comptes filaires qui ont le produit « Internet » (exprimée en %)
  • Pénétration des appareils mobiles : Part des comptes filaires qui ont le produit « appareil mobile » (exprimée en %)
  • % Comptes service mobile seulement : Part des comptes qui n’ont que le service mobile (exprimée en %)
  • % Comptes service filaire seulement : Part des comptes qui n’ont que le service filaire (exprimée en %)

Désabonnements

  • Taux de résiliation : Part des comptes qui ont quitté
  • Comptes perdus : Nombre de comptes qui ont quitté

Comptes

  • Comptes : Nombre total de comptes
  • Comptes mobiles : Nombre de comptes qui ont un abonnement mobile
  • Comptes mobiles 5G : Nombre de comptes mobiles qui ont le réseau 5G
  • Nbre de comptes avec appareil mobile : Nombre de comptes qui on un abonnement à un appareil mobile
  • Nbre de comptes mobile seulement : Nombre de comptes qui ont un compte mobile uniquement
  • Nbre de comptes filaire seulement : Nombre de comptes qui ont un compte filaire uniquement
  • Nbre de comptes avec téléphone filaire : Nombre de comptes qui ont un abonnement avec téléphone filaire
  • Nbre de comptes avec Internet : Nombre de comptes qui ont un abonnement Internet

Attributs nécessaires

L’ensemble de données requis est une liste d’instantanés de votre clientèle (au moins 2) :

  • Date de l’instantané (date) : Date de l’instantané
  • Compte # (chaîne) :Identificateur unique de compte
  • Date de début du contrat mobile (date) : la date à laquelle le compte a conclu un contrat pour le mobile
  • Date de début du contrat filaire (date) : la date à laquelle le compte a conclu un contrat pour le filaire
  • Date d’ouverture du compte (date) : la date d’ouverture du compte
  • Pays (chaîne; rôle : pays) : pays du compte
  • Statut (chaîne; rôle : état) : état du compte
  • Ville (chaîne, rôle : ville) : ville du compte
  • Filaire, a un indicateur Internet (chaîne) : « O » si le compte a Internet, sinon « N »
  • Filaire, a un indicateur téléphone filaire (chaîne) : « O » si le compte a un téléphone filaire, sinon « N »
  • Mobile, a un indicateur Mobile 5G (chaîne) : « O » si le compte a Mobile 5G, sinon « N »
  • Mobile, a un indicateur appareil mobile (chaîne) : « O » si le compte a un appareil mobile, sinon « N »
  • **MRC liés au mobile (valeur numérique) : frais mensuels récurrents (MRC) liés au mobile.
  • **MRC liés au filaire (valeur numérique) : frais mensuels récurrents (MRC) liés au téléphone.

Fonctionnalités

Prend en charge le mappage de données

Ressources