Telco - Account Development
par Tableau
Description
Cet accélérateur Tableau vous permet de :
- Évaluer et développer les frais mensuels récurrents (MRC)
- Prédire et réduire le désabonnement
- Optimisez la gamme de produits
- Comprendre l’évolution du portefeuille des comptes
- Améliorer la pénétration de la téléphonie mobile et de la 5G
- Identifier les zones de croissance des MRC
Répondre à des questions clés sur les activités
- Quelle est la composition de notre revenu? Quelle est sa tendance?
- Somme nous efficace dans le recrutement de nouveaux comptes? À conserver les comptes existants?
- Sommes-nous efficaces aux ventes croisées?
- Quel est le taux de pénétration du mobile, d’Internet et de la 5G mobile?
- Où sont nos opportunités d’amélioration?
Surveiller et améliorer les KPI
Frais mensuels récurrents (MRC)
- MRC total : Total des frais mensuels payés par les comptes
- MRC total liés au mobile : Montant total des frais mensuels récurrents : montant total des frais mensuels que les comptes paient pour les services mobiles (exprimé en devise)
- MRC liés aux services filaires : Montant total des frais mensuels récurrents : montant total des frais mensuels que les comptes paient pour les services filaires (exprimé en devise)
- % MRC liés aux services filaires : Part des revenus générés par les services filaires (exprimée en %)
- % MRC liés aux services mobiles : Part des revenus générés par les services mobiles (exprimée en %)
- MRC par compte : MRC moyens par compte (exprimés en devise)
Pénétration
- Pénétration mobile 5G : Part des comptes mobiles qui ont la 5G (exprimée en %)
- Pénétration mobile : Part des comptes mobiles
- Pénétration d’Internet : Part des comptes filaires qui ont le produit « Internet » (exprimée en %)
- Pénétration des appareils mobiles : Part des comptes filaires qui ont le produit « appareil mobile » (exprimée en %)
- % Comptes service mobile seulement : Part des comptes qui n’ont que le service mobile (exprimée en %)
- % Comptes service filaire seulement : Part des comptes qui n’ont que le service filaire (exprimée en %)
Désabonnements
- Taux de résiliation : Part des comptes qui ont quitté
- Comptes perdus : Nombre de comptes qui ont quitté
Comptes
- Comptes : Nombre total de comptes
- Comptes mobiles : Nombre de comptes qui ont un abonnement mobile
- Comptes mobiles 5G : Nombre de comptes mobiles qui ont le réseau 5G
- Nbre de comptes avec appareil mobile : Nombre de comptes qui on un abonnement à un appareil mobile
- Nbre de comptes mobile seulement : Nombre de comptes qui ont un compte mobile uniquement
- Nbre de comptes filaire seulement : Nombre de comptes qui ont un compte filaire uniquement
- Nbre de comptes avec téléphone filaire : Nombre de comptes qui ont un abonnement avec téléphone filaire
- Nbre de comptes avec Internet : Nombre de comptes qui ont un abonnement Internet
Attributs nécessaires
L’ensemble de données requis est une liste d’instantanés de votre clientèle (au moins 2) :
- Date de l’instantané (date) : Date de l’instantané
- Compte # (chaîne) :Identificateur unique de compte
- Date de début du contrat mobile (date) : la date à laquelle le compte a conclu un contrat pour le mobile
- Date de début du contrat filaire (date) : la date à laquelle le compte a conclu un contrat pour le filaire
- Date d’ouverture du compte (date) : la date d’ouverture du compte
- Pays (chaîne; rôle : pays) : pays du compte
- Statut (chaîne; rôle : état) : état du compte
- Ville (chaîne, rôle : ville) : ville du compte
- Filaire, a un indicateur Internet (chaîne) : « O » si le compte a Internet, sinon « N »
- Filaire, a un indicateur téléphone filaire (chaîne) : « O » si le compte a un téléphone filaire, sinon « N »
- Mobile, a un indicateur Mobile 5G (chaîne) : « O » si le compte a Mobile 5G, sinon « N »
- Mobile, a un indicateur appareil mobile (chaîne) : « O » si le compte a un appareil mobile, sinon « N »
- **MRC liés au mobile (valeur numérique) : frais mensuels récurrents (MRC) liés au mobile.
- **MRC liés au filaire (valeur numérique) : frais mensuels récurrents (MRC) liés au téléphone.
Fonctionnalités
Prend en charge le mappage de données