Warranty Claims Analytics

Las reclamaciones de garantía fraudulentas son uno de los mayores problemas para los fabricantes. El Accelerator for Warranty Claims Fraud de Wipro les ayuda a comprender cuáles de sus productos son defectuosos, por qué y qué tipos de errores habituales suelen suponer un problema para los clientes. Este acelerador también muestra qué distribuidores o proveedores generan el mayor número de reclamaciones de garantía, cuáles son duplicadas y qué reclamaciones pueden resultar fraudulentas. Wipro creó este acelerador basándose en las necesidades de clientes reales, y puede contactar con su equipo desde quí para obtener más información sobre sus funciones de análisis y cómo utilizan la IA, el aprendizaje automático y la visualización para ayudar a los clientes a tomar mejores decisiones sobre sus negocios.

Responder a preguntas de negocios clave

• ¿Cuál es el coste de las reclamaciones de garantía archivadas?
• ¿Qué distribuidores tienen reclamaciones archivadas?
• ¿Cuántas reclamaciones se han archivado por modelo?
• ¿Cuántas reclamaciones fraudulentas se han archivado, y qué importe conforman?
• ¿Qué distribuidores y modelos tienen la mayor probabilidad de generar reclamaciones fraudulentas?
• ¿Cuántas reclamaciones de garantía se han realizado en los primeros tres meses de propiedad, y cuántas reclamaciones se realizan en función de la distancia recorrida?

Supervisar y mejorar indicadores de rendimiento clave (KPI)

Análisis de reclamaciones

• Reclamaciones de garantía totales
• Coste de la reclamación de garantía
• Reclamaciones por ubicación geográfica y por distribuidor
• Distribución de reclamaciones por modelos

Indicador de riesgo de reclamación fraudulenta

• Dólares perdidos por reclamación fraudulenta
• 5 distribuidores con más reclamaciones fraudulentas
• Distribución de las reclamaciones
• Distribución geográfica de distribuidores por categoría de riesgo