Salesforce Data Cloud - Email Marketing Campaigns

Este acelerador de Tableau le permite:

• Evaluar y mejorar la eficiencia de sus campañas de marketing
• Identificar las campañas de mayor impacto
• Auditar los resultados de la optimización de la campaña a lo largo del tiempo

Vídeo de demostración

Responder a preguntas de negocios clave

• ¿Cuál es nuestra CTR (tasa de clics)? ¿Cómo evoluciona a lo largo del tiempo?
• ¿Qué campañas generaron más compromiso?
• ¿Cuántos destinatarios se han dado de baja?

Supervisar y mejorar indicadores de rendimiento clave (KPI)

Campañas

• Núm. de campañas: número total de campañas de marketing que se iniciaron durante el periodo

Alcance

• Correos electrónicos enviados totales: correos electrónicos enviados totales
• Correos electrónicos entregados totales: correos electrónicos entregados totales
• Tasa de entrega: porcentaje de correos electrónicos entregados frente al total de enviados. Determina el nivel de calidad y fiabilidad de su lista de correo electrónico

Interacción

• Correos electrónicos abiertos totales: correos electrónicos abiertos totales
• Tasa de apertura: la tasa de apertura es útil para supervisar el porcentaje de suscriptores que abren un correo concreto, la tasa de apertura le ofrece información sobre las interacciones de sus suscriptores, así como sobre la efectividad de los diferentes asuntos
• Clics únicos totales: número total de clics en un enlace de acción (únicos)
• CTR (tasa de clics): la tasa de clics mide qué porcentaje de suscriptores hicieron clic en sus enlaces (expresada en %). Le ayuda a determinar el rendimiento de sus campañas
• CTOR (tasa de clics para abrir): el número de clics sobre el número de correos electrónicos abiertos. Mide la capacidad de atracción del contenido para los usuarios que lo visualizan (expresado en %)

Anular la suscripción

• Clics de anulación de suscripción totales: número total de anulaciones de suscripción (únicas)
• Tasa de anulación de suscripción: número de clics de anulación de suscripción dividido por el número de correos electrónicos entregados (expresado en %)

Atributos obligatorios

• Campaña (cadena): campaña publicitaria
• Fecha de envío (fecha): fecha de referencia
• Núm. de correos enviados (número): número de correos electrónicos enviados
• Núm. de correos entregados (número): número de correos electrónicos entregados
• Aperturas únicas (número): número de correos abiertos
• Clics únicos (número): número de clics
• Suscripciones anuladas (número): número de suscripciones anuladas

Mapeo

• Objeto “Interacción por correo electrónico”→ Nombre de la API del objeto “ssot_EmailEngagement_dlm”
  • Nombre del campo “Acción del canal de interacción”→ Nombre de la API del campo “ssot__EngagementChannelActionId__c”
  • Nombre del campo “Hora y fecha de interacción”→ Nombre de la API del campo “ssot__EngagementDateTm__c”
• Objeto “Campaña”→ Nombre de la API del objeto “ssot_Campaign__dlm”
  • Nombre del campo “Nombre”→ Nombre de la API del campo “Name__c”

Pasos de introducción

1. Compruebe que tiene Tableau Desktop 2023.2 o una versión posterior instalada y con licencia. Use el conector de Salesforce Data Cloud para conectarse a Data Cloud. Tenga en cuenta que este conector se publicó con la versión Data Cloud Summer’ 23, tal y como se describe aquí. Este acelerador solo funciona con el conector de Salesforce Data Cloud.
2. Compruebe que Tableau tiene acceso para extraer datos de Salesforce Data Cloud (antes conocido como Salesforce CDP). Puede encontrar información útil sobre esto en la Ayuda de Salesforce Data Cloud.
3. Descargue el libro de trabajo de Tableau usando el botón Descargar de la esquina superior derecha de esta página.
4. Haga doble clic para abrir el libro de trabajo descargado. El libro de trabajo incluirá datos de demostración cuando lo descargue por primera vez.
5. Una vez abierto el libro de trabajo, haga clic en la pestaña Fuente de datos en la esquina inferior izquierda del dashboard de Tableau.
6. Inicie sesión en su cuenta de Salesforce Data Cloud. Siga las instrucciones e inicie sesión en Salesforce Data Cloud para que Tableau establezca una conexión. Nota: Recomendamos a los usuarios ejecutar las consultas en el modo Extracción. La creación de la extracción con sus datos de Salesforce Data Cloud puede llevar algún tiempo, según el volumen de datos de Salesforce Data Cloud.
7. Tras actualizar los datos o crear una extracción, compruebe y (si es necesario) modifique los siguientes campos calculados de Tableau para que se ajusten a su configuración:
   • Nombre del campo “¿Correo electrónico entregado?”
   • Nombre del campo “¿Correo electrónico enviado?”
   • Nombre del campo “¿Es un clic único?”
   • Nombre del campo “¿Es una apertura única?”
   • Nombre del campo “¿Es una anulación de suscripción?”
8. El acelerador muestra datos de los siguientes objetos estándar de Salesforce Data Cloud en Tableau cuando estos objetos se rellenan correctamente con datos del Salesforce Data Cloud.
   • Objeto “Campaña”→ Nombre de la API del objeto “Campaign__dlm”
   • Objeto “Interacción por correo electrónico”→ Nombre de la API del objeto “ssot_EmailEngagement_dlm”
   • Objeto “Tema del correo electrónico”→ Nombre de la API del objeto “ssot__EngagementTopic__dlm”
9. El dashboard ya está listo para su publicación en Tableau Cloud o Tableau Server.