Power Grid Connections

Este acelerador de Tableau le permite:

• Evaluar y mejorar nuestra capacidad de administrar solicitudes relacionadas con las conexiones de la red eléctrica
• Evaluar el nivel de servicio que ofrecemos
• Identificar qué solicitudes atender primero
• Centrar nuestros esfuerzos en las áreas que más lo necesitan

Vídeo de demostración

Responder a preguntas de negocios clave

• ¿Cuántas solicitudes están abiertas actualmente?
• ¿Con qué eficiencia completamos las solicitudes?
• ¿Qué solicitudes deberíamos priorizar?
• ¿Cuán efectivos son nuestros centros de trabajo a la hora de gestionar las solicitudes dentro de los plazos establecidos por el regulador? ¿Cómo se comparan entre sí?

Supervisar y mejorar indicadores de rendimiento clave (KPI)

Solicitudes

• Solicitudes creadas: número total de solicitudes creadas
• Solicitudes abiertas: número de solicitudes abiertas actualmente
• Solicitudes completadas: número de solicitudes completadas durante el periodo

Cumplimiento del SLA

• Núm. de solicitudes completadas sujetas al SLA: número total de solicitudes completadas dentro de la fecha acordada
• Núm. de solicitudes completadas en el SLA: número de solicitudes completadas en los plazos establecidos por la entidad reguladora (solo se tienen en cuenta las solicitudes sujetas al SLA)
• % de solicitudes completadas en el SLA: porcentaje de solicitudes completadas en los plazos establecidos por la entidad reguladora (solo se tienen en cuenta las solicitudes sujetas al SLA) (expresado en %)
• Núm. de solicitudes completadas fuera del SLA: número de solicitudes completadas fuera de los plazos establecidos por la entidad reguladora (solo se tienen en cuenta las solicitudes sujetas al SLA)

Hora

• Tiempo de ciclo promedio: número medio de días laborales para cerrar la solicitud (solo para solicitudes cerradas sujetas al SLA, expresado en días)
• Tiempo de principio a fin promedio: número medio de días para cerrar una solicitud, desde la fecha de solicitud a la fecha de finalización (expresado en días)

Atributos obligatorios

• ID de solicitud (cadena): identificador único de la solicitud
• Solicitante (cadena): nombre del cliente/empresa
• Centro de trabajo (cadena): centro al que se ha asignado la solicitud
• País del centro de trabajo (cadena; función: país): país donde se realizará la conexión
• Código postal del centro de trabajo (cadena; función: código postal): código postal donde se realizará la conexión
• Fecha de finalización real (fecha-hora): la fecha en la que se completó la solicitud
• Fecha de solicitud (fecha-hora): la fecha en la que se envió la solicitud al distribuidor
• Fecha de finalización esperada (fecha-hora): la fecha en la que la solicitud se debe completar
• Tipo de solicitud (cadena): tipo de intervención de conexión ← valores de muestra: “nueva conexión”, “abolición”, “alteración”,...
• Uso (cadena): uso de la conexión ← valores de muestra: “Residencial”, “Comercial”, etc.
• Fases solicitadas (cadena): número de fases de la conexión ← valores de muestra: “monofásica”, “trifásica”,...
• ¿Es una instalación renovable? (cadena) ← valores esperados: “Y” si es renovable, “N” en cualquier otro caso
• ¿Se ha completado la solicitud? (cadena) ← valores esperados: “Y” si la solicitud se ha completado, “N” en cualquier otro caso
• ¿La solicitud está sujeta al SLA? (cadena) ← valores esperados: “Y” si la solicitud está sujeta a un SLA, “N” en cualquier otro caso