Telco Calls

Este acelerador de Tableau le permite:

• Evaluar el volumen de actividad que administra
• Evaluar el nivel de servicio que ofrece
• Centrar sus esfuerzos en los factores principales de las llamadas cortadas

Vídeo de demostración

Responder a preguntas de negocios clave

• ¿Qué volumen de llamadas atendemos?
• ¿Cuáles son los tiempos típicos de preparación y conversación?
• ¿Cuántas llamadas se han desconectado?
• ¿Cuáles son los principales motivos de las llamadas desconectadas?
• ¿Cuál es el volumen de llamadas que manejan las torres de telefonía móvil?
• ¿Qué tipos de teléfono se utilizan más?
• ¿Cuál es el volumen de traspasos?

Supervisar y mejorar indicadores de rendimiento clave (KPI)

Llamadas

• Llamadas totales: número total de llamadas a lo largo del periodo
• Número de torres celulares: número total de las últimas torres celulares usadas para las llamadas
• Llamadas por torre celular: número medio de llamadas por torre celular

Llamadas cortadas

• Llamadas cortadas: llamadas que, por motivos técnicos, se cortaron antes de tiempo y antes de que uno de los participantes colgara
• % de llamadas cortadas: porcentaje de llamadas que, por motivos técnicos, se cortaron antes de tiempo y antes de que uno de los participantes colgara (expresado en %)

Traspasos

• Traspasos totales: número total de traspasos. Un traspaso hace referencia la proceso de transferir una llamada en curso o una sesión de datos de un terminal móvil de una red de acceso a otra red de acceso.
• Traspasos medios: número medio de traspasos por llamada

Duraciones

• Tiempo de establecimiento medio: intervalo de tiempo desde el momento en el que un usuario inicia una solicitud de conexión hasta que se envía un mensaje completo que indica que se ha establecido la llamada (expresado en segundos)
• Tiempo de conversación medio: tiempo de conversación medio para una llamada (expresado en minutos)
• Llamadas cortadas - tiempo de conversación medio: tiempo de conversación medio para una llamada cortada, por motivos técnicos, antes de tiempo y antes de que uno de los participantes colgara (expresado en minutos)

Atributos obligatorios

• Fecha y hora de la llamada (fecha): fecha y hora de la llamada
• Dirección de la llamada (cadena): dirección de la llamada: “entrante”, “saliente”
• Red (cadena): tipo de red usada (5G, 4G, 3G+...)
• Última torre celular (cadena): identificador de la última torre celular
• Motivo del corte (cadena): motivo del corte de la llamada, si lo hay (NULL si la llamada no se cortó)
• Traspasos (número): número de traspasos durante la llamada
• Llamada cortada (número): ¿se cortó la llamada? 1 si la llamada se cortó, 0 si no
• Tiempo de conversación (min) (número): duración de la conversación, expresado en minutos
• Tiempo de establecimiento (s) (número): duración del establecimiento de la llamada, expresada en segundos