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Revenue Operations
por Atrium
Descripción
El Accelerator for Revenue Operations permite a los equipos ejecutivos visualizar al detalle sus ingresos y el estado de sus clientes. Para seguir siendo competitivos y alcanzar sus objetivos de crecimiento, necesita confiar en que se alcanzarán sus pronósticos de ingresos y tener información descriptiva sobre qué clientes podrían abandonar y cómo evitarlo o solucionarlo. Este acelerador proporciona información sobre áreas críticas de sus operaciones de ingresos y éxito de los clientes con métricas como ARR en riesgo, porcentaje de clientes en riesgo de abandono, ARR total y coste para reemplazar los ingresos perdidos. Además, puede profundizar en vistas del mercado/segmento, en niveles de Net Promoter Score (NPS), actividades de tendencia/compra y patrones de renovación.
Atrium ha creado este acelerador para integrarse fácilmente con Slack para permitir a su equipo tomar las decisiones adecuadas de forma rápida y eficaz. Consulte su vídeo para verlo en acción. y consulte la Guía de inicio de Sales Cloud para descubrir cómo es alcanzar el éxito gracias a Sales Cloud y Analytics.
Puede contactar directamente con nuestros socios de Atrium para descubrir cómo pueden ayudar en las operaciones de ingresos y análisis de éxito de los clientes.
Responder a preguntas de negocios clave
- ¿Qué parte de nuestros ingresos están en riesgo debido a un contrato no renovado y qué porcentaje supone de nuestro negocio?
- ¿Cuál es la tendencia de los riesgos de renovación del periodo anterior?
- ¿Qué porcentaje de nuestros clientes se encuentran en riesgo?
- Si perdemos estos ingresos, ¿cuánto nos costará reemplazarlos?
- ¿Cuál es el riesgo de renovación en las líneas de producto y segmentos de clientes?
- ¿Cómo se relaciona el Net Promoter Score (“NPS”) con el riesgo de renovación?
- ¿Cuál es la relación entre el riesgo de renovación y las interacciones con nuestro equipo de Éxito de los clientes?
- ¿Cuáles son los clientes con los que podemos actuar ahora mismo para mitigar riesgos y trabajar para garantizar su renovación?
Supervisar y mejorar indicadores de rendimiento clave (KPI)
- ARR en riesgo
- Porcentaje de clientes en riesgo de abandono
- ARR total pronosticado
- Coste para reemplazar los ingresos perdidos
Atributos de datos requeridos
- Fecha de abandono (fecha)
- Ciudad (cadena)
- ID de contacto
- Longitud del contrato (cadena)
- Tendencia de venta cruzada (cadena)
- ID del responsable de éxito de los clientes (cadena)
- Nombre del cliente (cadena)
- Última gran incidencia de servicio (cadena)
- Inicio del mes (fecha)
- Net Promoter Score (NPS) (cadena)
- Riesgo combinado (booleano)
- Categoría pronosticada del riesgo (cadena)
- Categoría del producto (cadena)
- Región (cadena)
- Segmento (cadena)
- Provincia/Estado/Departamento (cadena)
- Nivel de suscripción (cadena)
- Nivel de soporte (cadena)
- Utilización (cadena)
- Código postal (cadena)
- ARR (ingreso recurrente anual) (flotante)
- Duración de la relación con el cliente (entero)
- Porcentaje de tiempo de inactividad (flotante)
- Número de renovaciones (entero)
- Coste de reemplazo pronosticado (flotante)
- Riesgo de desgaste (flotante)
- ID de categoría de producto (entero)
- Recuento de productos (entero)
- Vacíos totales (entero)
- Porcentaje de utilización (flotante)
Funcionalidades
Recursos
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