Tableau 加速器允許您:

* **評估和提高處理公民服務請求的能力**
* **將努力集中在優先級最高的 CSR 或最早的 CSR 上**
* **調整資源分配以適應高峰期或要求最嚴苛的社區**
* **更好地服務社區**

[示範影片](https://youtu.be/6zThDwrxinc)

### 回答關鍵業務問題

* 我們管理哪些 CSR？
* 最常提交的 CSR 類型是什麼？
* 我們應首先關注哪些 CSR？
* 平均每小時開啟多少個 CSR？
* 我們的部門有什麼能力回應公民的要求？
* 我們應該優先考慮哪些社區？

### 監視並改進 KPI

#### *公民服務請求*

* **已建立 CSR 數量**：在此期間建立的 CSR 數量
* **已開啟 CSR 數量**：目前開啟的 CSR 數量
* **已關閉 CSR 數量**：在此期間關閉的 CSR 數量

#### *時間*

* **CSR 開啟時間**: CSR 開啟的平均時間（僅適用於目前開啟的 CSR）
* **關閉 CSR 所需時間**: 關閉 CSR 所需的平均時間（以天表示）

#### *逾期的 CSR 數*

* **逾期的 CSR 數量**: 已逾期的 CSR 數量
* **逾期的 CSR %**: 已逾期的 CSR 比例（以 % 表示）
* **逾期關閉的 CSR 數量**：逾期關閉的 CSR 數量
* **逾期關閉的 CSR %**：逾期關閉的 CSR 比例（以 % 表示）

### 必要屬性

* **CSR 建立日期** *（日期）*：CSR 開啟日期-時間
* **CSR 關閉日期** *（日期）*：CSR 關閉日期時間（如果 CSR 未關閉則為 NULL）
* **CSR 號碼** *（字串）*：CSR 唯一識別碼
* **CSR 類型** *（字串）*: CSR 類型
* **CSR 優先級** *（字串）* ← 預期值：「危險」、「緊急」、「標準」
* ** 是否逾期標幟** *（字串）* ← 如果 CSR 逾期則包含「Y」，否則包含「N」
* ** CSR 狀態** *（字串）* ← 預期值：「開啟」、「關閉」
* **部門** *（字串）*：處理 CSR 的部門
* **子部門** *（字串）*：處理 CSR 的子部門
* **國家** *（字串；角色：國家）*: CSR 請求所處國家
* **城市** *（字串；角色：城市）*: CSR 請求所處城市
* **郵遞區號** *（字串；角色：郵遞區號）*: CSR 請求所處郵遞區號
* **社區** *（字串；角色：社區）*: CSR 請求所處社區

Citizen Service Requests

評估和提高處理公民服務請求的能力