Revenue Operations

Revenue Operations 加速器為主管們提供他們收入和客戶健康狀況的一覽。為了保持競爭力並確保實現成長目標，需要確信預測收入預測將會實現，並且對哪些客戶可能流失有規範的見解，以及如何應對。該加速器通過風險 ARR、面臨流失風險的客戶百分比、總 ARR 和彌補收入損失的成本等指標，深入了解收入營運和客戶成功的關鍵領域。此外，還可以切入市場/區段檢視、淨推薦值（「NPS」）等級、傾向/購買活動和續訂模式。

Atrium 建構此加速器是為了與 Slack 輕鬆整合，從而讓您的團隊能夠快速有效地做出正確的決策。查看他們的影片以查看其運作情形，並查看他們的Sales Cloud 快速入門，瞭解如何使用 Sales Cloud 和分析快速取得成功。

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回答關鍵業務問題

• 我們有多少收入面臨不續訂的風險，占我們業務的百分比是多少？
• 與上一時期相比，續訂風險趨勢如何？
• 有多少/多少百分比的客戶面臨風險？
• 如果我們失去了這筆收入，我們將花費多少來取代它？
• 我們的產品線和客戶區段的續訂風險是什麼？
• 淨推薦值（「NPS」）與續訂風險有何關係？
• 續訂風險與與我們的客戶成功團隊的互動之間有什麼關係？
• 我們現在可以與哪些客戶一起採取行動來降低風險並努力確保續訂？

監視並改進 KPI

• 風險 ARR
• 面臨流失風險的客戶百分比
• 預測的總 ARR
• 彌補收入損失的成本

必要資料屬性

• 流失日期（日期）
• 城市（字串）
• 連絡人 ID
• 合約長度（字串）
• 交叉銷售傾向（字串）
• 客戶成功經理 ID（字串）
• 客戶姓名（字串）
• 最後一次重大服務事件（字串）
• 月份開始（日期）
• 淨推薦值（「NPS」）（字串）
• 合併風險（布林值）
• 預測風險類別（字串）
• 產品類別 (字串)
• 區域（字串）
• 區段（字串）
• 州/省 (字串)
• 訂閱階層（字串）
• 支援階層（字串）
• 使用（字串）
• 郵遞區號（字串）
• 年度經常性收入（「ARR」）（浮點數）
• 客戶關係持續時間（整數）
• 停機時間百分比（浮點數）
• 續約次數（整數）
• 預計取代成本（浮點數）
• 自然減員風險（浮點數）
• 產品類別 ID（整數）
• 產品計數（整數）
• 總差距（整數）
• 使用 %（浮點數）