Power Grid Connections

Tableau 加速器允許您:

• 評估和提高處理與電網連線相關請求的能力
• 評估提供的服務水準
• 首先識別要處理的請求
• 將努力集中在最需要的領域

演示影片

回答關鍵業務問題

• 當前有多少請求開啟？
• 我們完成請求的效率如何？
• 我們應該優先考慮哪些請求？
• 我們的工作中心在監管機構設定的時間範圍內處理請求的效率如何？它們彼此間比較如何？

監視並改進 KPI

請求

• 已建立請求: 建立請求總數
• 已開啟請求: 目前開啟的請求數量
• 已完成請求: 期間內完成的請求數量

遵守 SLA

• 根據 SLA 完成的請求數量: 具有明確約定日期的已完成請求總數
• SLA 中的已完成請求數量: 在監管機構定義的時間範圍內完成的請求數量（僅考慮根據 SLA 的請求）
• SLA 中的已完成請求 %: 在監管機構定義的時間範圍內完成的請求比例（僅考慮根據 SLA 的請求）（以 % 表示）
• 不在 SLA 中的已完成請求數量: 在監管機構定義的時間範圍外完成的請求數量（僅考慮根據 SLA 的請求）

時間

• 平均週期時間: 關閉請求的平均工作日數（僅適用於根據 SLA 的已關閉請求，以天表示）
• 平均端到端時間: 關閉請求的平均天數，從請求日期到完成日期（以天表示）

必要屬性

• 請求 ID （字串）: 唯一事件識別碼
• 請求者 （字串）: 客戶/公司名稱
• 工作中心 （字串）: 請求指派至的倉庫
• 工地國家 （字串；角色：國家）: 連線完成所處國家
• 工地郵遞區號 （字串；角色：郵遞區號）: 連線完成所處郵遞區號
• 實際完成日期 （日期時間）: 實際完成請求的日期
• 請求日期 （日期時間）: 請求送出至經銷商的日期
• 預計完成日期 （日期時間）: 應該完成請求的日期
• 請求類型 （字串）: 連線操作類型 ← 範例值：「新連線」、「取消」、「更改」等
• 使用 （字串）: 連線使用 ← 範例值：「自用」、「商用」等
• 已請求的階段 （字串）: 連線的階段數 ← 範例值：「一階段」、「三階段」等
• 這是可更新安裝嗎？ （字串） ← 期望值：「Y」為可更新，否則為「N」
• 請求完成了嗎？ （字串） ← 期望值：「Y」為已完成請求，否則為「N」
• 請求是否受 SLA 規範？ （字串） ← 期望值：「Y」為受 SLA 規範，否則為「N」