Insurance Claims

依據 Tableau

描述

Tableau 加速器允許您:

  • 評估處理索賠效能
  • 查明最具影響力的開啟索賠
  • 確定最有效的代理 改善過程有效性
  • 直接在您的索賠申請中回溯「索賠」的詳細資料層級,並立即採取行動

Demo video

回答關鍵業務問題

  • 我們的理賠總量是多少,目前有多少未處理?
  • 平均而言,關閉理賠需要多長時間?
  • 哪個代理群組處理的索賠量最大?
  • 按代理群組細分,每月有多少索賠被關閉?
  • 代理群組每月的報銷百分比如何變化?

監視並改進 KPI

索賠

  • 索賠數量:在此期間建立的索賠總數**
  • 開啟索賠數量:當前開啟的索賠總數
  • 已關閉索賠數量:在此期間已關閉的索賠總數**
  • 報銷索賠數量:在此期間向客戶報銷的索賠總數
  • 報銷的索賠 %:已關閉索賠總數中已報銷的索賠比例(以 % 表示)

損害

  • 損失總額:索賠中估計的損失總額(以貨幣表示)
  • 未付損失總額:開啟索賠中估計的損失總額(以貨幣表示)
  • 總免賠額:被保險人有責任為保險損失支付的總金額(以貨幣表示)
  • 支付總額:支付給保單持有人的索賠總額(以貨幣表示)

專員

  • 代理 #:在此期間處理索賠的代理總數
  • 每個代理人開啟的索賠:在此期間每個在職代理人的平均開啟索賠數

持續時間

  • 平均關閉天數:關閉案例所需的平均時間。它確定處理索賠的有效性(以天數表示)
  • 開啟以來(天數):索賠開始以來的平均天數(僅開放索賠;以天數表示)

必要屬性

  • 索賠編號 (字串):索賠唯一識別碼
  • 事件日期 (日期):與索賠相關的事件發生的日期
  • 開放日期 (日期):索賠開放日期
  • 關閉日期 (日期):索賠關閉日期。如果索賠尚未關閉,則為 NULL
  • 索賠狀態 (字串):索賠的當前狀態。預期值:「已報銷」、「已拒絕」或 Null(如果索賠尚未關閉)
  • 索賠原因 (字串):索賠原因
  • 保單編號 (字串):保單唯一識別碼
  • 保單持有人 (字串):保單持有人識別碼
  • 保單類型 (字串):保單類型(汽車、住宅、商業...)
  • 行業別 (字串):保險產品的行業別(專業、財產、技術、車輛...)
  • 代理 (字串): 處理此索賠的代理
  • 代理群組 (字串):處理索賠的代理分組(後台、前台、欺詐、檢查專家...)
  • 是否關閉標幟 (字串):指示案例是否已關閉。預期值:「Y」、「N」。「Y」表示索賠已關閉。
  • 是否報銷標幟 (字串):表示退款的金額是否已經退還。預期值:「Y」、「N」。「Y」表示理賠已報銷。
  • 損失金額 (數字):與索賠相關的損失金額
  • 索賠支付金額 (數字):保險公司為索賠支付的總金額
  • 免賠額 (數字):被保險人有責任為保險損失支付的金額

功能

支援資料對應

資源